Jefe de Atención a Clientes - Jojutla, Morelos - #7412725

JEFE DE ATENCION A CLIENTES


FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL PUESTO

• Asegurar relaciones duraderas y satisfactorias entre empresa y sus clientes a través de administrar con efectividad los recursos -personas, información, infraestructura, equipo y presupuesto -asignados a su área de responsabilidad y verificar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del proceso de atención a clientes, para garantizar que los clientes reciban, en todas sus interacciones con la empresa, un servicio que supere sus expectativas.
• Diseñar, implementar y evaluar estrategias, proyectos y programas de trabajo que permitan incrementar los índices de calidad de los servicios que su área de responsabilidad proporciona a los clientes
• Revisar y aprobar los planes y programas de trabajo y los proyectos específicos que el personal.
• Dar seguimiento a los objetivos y actividades que se establecen para cada uno de los subprocesos de atención a clientes que están bajo su responsabilidad, y evaluar el desarrollo de los mismos para verificar que se están realizando de acuerdo a lo planeado, con el fin de corregir, con oportunidad las desviaciones que se presenten

REQUISITOS
• Licenciatura o Ingeniería en Telecomunicaciones, Industrial, Lic. Contaduría, Administración
• 4 años como responsable de un departamento funcional.
• Contar con licencia de manejo vigente
• Disponibilidad de horarios
•
OFRECEMOS
• Sueldo base
• Prestaciones de Ley
• Fondo de ahorro
• Capacitación pagada
• Herramienta de trabajo
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
4 años de experiencia
Edad: entre 28 y 45 años
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care