Subdirector Pyme - #7414340

El Gerente Sénior de Apoyo de Ventas logra resultados mediante la gestión de uno o varios equipos y departamentos profesionales. Integra la experiencia en la materia y la industria dentro de un área definida. Contribuye a las normas sobre las cuales operarán otros. Requiere una comprensión profunda del modo en el que las áreas se integran de manera conjunta en la subfunción y también coordinan y contribuyen a los objetivos de la función general. Requiere conocimiento comercial básico. Se requiere el desarrollo de habilidades de diplomacia y comunicación para orientar, influenciar y convencer a los demás, en particular a los colegas de otras áreas y clientes externos ocasionales. Es responsable del volumen, la calidad, la puntualidad y la entrega de los resultados finales de un área. Puede tener la responsabilidad de planificar, definir el presupuesto y formular las políticas dentro del área de experiencia. Participa en la planificación de recursos de planeación a corto plazo. Tiene la responsabilidad total de la administración de un equipo; esto puede incluir la administración de personas, presupuesto y planificación, incluidas obligaciones tales como evaluación de desempeño, compensación, contratación, medidas disciplinarias y desvinculaciones, y puede incluir la aprobación de presupuestos.

Responsabilidades:

• Monitorear y garantizar una ejecución precisa de las ventas y las solicitudes del cliente al equipo.
• Participar en iniciativas para mejorar el proceso de gestión de cuentas y clientes.
• Mantener el sistema de gestión de la información (Management Information System, MIS) para hacer un seguimiento del proceso integral y calcular los tiempos de respuesta de las entregas del equipo.
• Asistir en la incorporación de clientes, supervisar un proceso uniforme en la apertura de cuentas y en la documentación, garantizar que se recopilen, verifiquen y almacenen de manera correcta todos los documentos requeridos, y proporcionar comentarios a los clientes sobre el estado de la incorporación.
• Proporcionar orientación como experto en la materia en las áreas de documentación del mercado local, impuestos y apertura de cuentas tanto al personal de Citi como a clientes externos.
• Trabajar junto con el equipo de Control de Cuentas para garantizar que se realicen las revisiones reglamentarias de todos los clientes.
• Asociarse con los Funcionarios de Riesgo de Crédito para garantizar que se implementen y completen todos los materiales de revisión de clientes.
• Asegurarse de que el uso de servicios sea una experiencia satisfactoria para los clientes al garantizar que se completen las solicitudes de servicio de los clientes de manera honesta, oportuna y efectiva.
• Manejar el riesgo de manera eficaz y promover un entorno en el que haya conocimiento sobre el riesgo y cumpla los controles y las pautas sobre el riesgo.
• Colaborar con sus contrapartes regionales para lograr un marco congruente a nivel mundial, regional o de producto para los servicios prestados.
• Liderar la mejora de procesos mediante la innovación y los proyectos de transformación.

Calificaciones:

• Título universitario/de licenciatura o experiencia equivalente, o experiencia equivalente en servicios financieros con 5 años o más en gerencia/supervisión de ventas.

Educación:

• Licenciatura/título universitario, preferentemente maestría.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

PRINCIPALES FUNCIONES:

• Determinación de estrategias para atención de clientes de portafolio pyme y segmento, así como atracción de clientes del mercado
• Capacitar y adiestrar equipos de recién ingreso y mantener vigente al equipo actual

SE REQUIERE:

• Licenciatura
• Deseable manejo de excel avanzado (macros, cruce de información, elaboración de reportes, gráficas estructuradas, dashboard)
• Inglés (deseable)
• Preferentemente conocimientos de producto pyme
• Facilidad de relacionamiento

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Job Family Group:

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Job Family:

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Time Type:

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