Supervisor NOC Soporte Técnico Redes - #7443376

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com

Vacante para la empresa Training Talent en Guadalupe, Nuevo León

¿Quiénes somos?

• Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, Buscamos ingeniero en redes para líder o coordinador NOC en esquema híbrido.
  
  

¿Por qué nosotros?

Nos Enfocamos En Las Personas y Su Desarrollo Profesional, Brindamos Mucha Capacitación y Un Excelente Ambiente De Trabajo, Así Como, Cuidar El Balance De Vida. Con Nosotros, Tendrás La Oportunidad De

• Supervisión del equipo NOC en tecnologías Cisco, Aruba, Fortinet y la libertad operativa para integración con nuevas tecnologías.
• Apego a procesos y buenas practicas como ITIL, ISO, Agilismo o las que consideres mejoren la experiencia de quienes integran el NOC.
• Laboratorios, investigación y desarrollo de nuevos servicios, además de por lo menos 2 certificaciones al año.
  
  

Nuestra oferta

Estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de un gran ambiente de trabajo, nuestra oferta incluye:

• Ingreso: de 40,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley, superiores (Vida, accidentes, gastos médicos y certificaciones pagadas).
• Horario: Lunes a Viernes 8:30 am. a 6:00 pm.disponibilidad de horario
• Zona de trabajo: Col. Del Valle, CDMX
  
  

¿Qué buscamos?

• Ingeniero NOC; Coordinador Help Desk, Líder de Soporte Técnico, Consultor NOC, Líder de Monitoreo (redes), Supervisor NOC, jefe de soporte técnico.
• Experiencia en mesa de servicios, soporte técnico, help desk o Service desk de primer y segundo nivel, así como la escalación con fabricantes.
• Conocimientos básicos en redes (LAN, WAN, Voz, Datos), sistemas operativos, bases de datos y seguridad.
• Monitoreo de aplicaciones e infraestructura, comunicaciones de sistemas de TI, mantener la disponibilidad de la operación.
• Experiencia en plataformas de tickets como Remedy, BMC, Tivoli, System Center o cualquier otra bajo estándares de ITIL.
• Implementación y monitoreo de los niveles de servicio acordados con clientes (SLA) y gestión de indicadores de desempeño KPI´s
• Experiencia en Análisis, Verificación y Comprobación de Incidencias Alertas de Seguridad Determinación de riesgos Monitoreo y configuraciones en equipos de seguridad.
• Manejo de personal cobertura de horarios, gestión de guardias, administración, contratación y capacitación de personal.
• Experiencia en administración de proveedores de tecnología para entrega de servicios, establecimiento de OLA, SLA, CTQ y KPI´s (Dashboard de operación)
• Experiencia en gestión del área, manejo de reportes, SLA´s, niveles de servicios, indicadores KPI´s, métricas, plan de capacidad (Cappacity Plan), etc.
• Conocimiento en metodologías de entrega como MOF, ITIL, COBIT o Framework de fabricantes. Apego a procesos de ITIL para el inventario tecnológico (Asset de Software y Hardware)
• Capacidad de abstracción de ideas, requerimientos y propuestas para el posterior diseño de soluciones
• Capacidad para tomar decisiones y/o hacer propuestas basado en su conocimiento técnico
• Muy Deseable: Cursos o certificaciones como ITIL, Cisco, CCNA, NSE, etc.
  
  

Nivel De Educación Deseada

Superior - trunco

Nivel De Experiencia Deseada

Nivel Medio

Función Departamental

Tecnología / Internet

Industria

Telecomunicaciones

Habilidades

• noc
• redes
• cisco
• soporte
• wireless
  
  

Esta Vacante Viene De La Bolsa De Empleo Talenteca.com

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