IT Support - #7495994

About The Position

Coordinar y asegurar que la operación este encuentre funcional y estable baje los niveles de servicio definido de las aplicaciones, responder a los incidentes dentro de los SLA establecidos de manera oportuna con un nivel de urgencia adecuado bajo un liderazgo y comunicación efectiva.

Certificaciones profesionales o académicos

• Ingeniería o Licenciatura terminada en área relacionada al desarrollo de software.
• Certificación en Metodologías ágiles. (Kanban, SAFE, Scrum)
• Experiencia profesional en desarrollo de software.
• Certificación de ITIL.
• Dominio del idioma inglés en al menos en un 85%
• Experiencia avanzada en base de datos
  
  

Requirements

Habilidades y conocimientos

• Dominio de idioma inglés al menos en un 85%
• Experiencia en el puesto coordinación de línea 2 o soporte aplicaciones (+6 años).
• Avanzados de Microsoft Excel.
• Negocio de Seguros (+5 años).
• Analisis, levantamiento de requerimientos.
• Habilidad de comunicación oral y escrita.
• Habilidad para trabajar en equipo, manejo de conflictos.
• Asertivo, orientado hacia el cumplimiento de metas y altamente proactivo.
• Habilidades de análisis, planeación, síntesis y toma de decisiones. *
• Abierto al Cambio.
• Liderazgo y habilidad para trabajar bajo presión. *
• Habilidades de negociación y motivación.
• Capacidad para entregar resultados, cumpliendo con límites de tiempo.
• Experiencia en consultoría de IT y gerencia de proyectos.
• Experiencia en manejo de presupuestos.
  
  

Idiomas

• Inglés: Avanzado
• Español: Nativo
• Experiencia en un puesto similar en al menos de 3 años.*
• Experiencia en gestión de operaciones de IT (Service Desk, Applications Support, Development team) entre 3 a 5 años. *
• Entre 3 y 5 años de experiencia en la gestión de equipos de desarrollo de software. *
• Experiencia en desarrollo de software entre 3 a 5 años
  
  

Benefits

Beneficios salariales

• Vales de despensa 10%
• Fondo de ahorro 13%
• 22 días de aguinaldo
• Prima vacacional del 50%
• Esquema 100% vía nómina
  
  

Salud / Seguros

• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Programa de Emotional Wellness
  
  

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