Analista de Soporte Técnico Call Center Bilingüe - #7513184

IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR FARMACÉUTICO SOLICITA

ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO PARA CALL CENTER BILINGÜE (HOME OFFICE)

Requisitos

• Experiencia: Mínimo de 6 meses en soporte técnico telefónica
  
  

(INDISPENSABLE INGLES AVANZADO Y EXPERIENCIA EN CUALQUIER TIPO DE SOPORTE TECNICO TELEFONICO)

(EXCLUSIVAMENTE CALL CENTER DE SOPORTE TECNICO, NO VENTAS, ATENCION AL CLIENTE, COBRANZA)

• Licenciatura concluida, trunca, bachillerato
• Indispensable tener una buena conexión de internet
  
  

Conocimientos

• Atención a cliente
• Home Office
• Experiencia en Call Center
• Ingles avanzado oral y escrito (Entrevista en inglés)
  
  

Actividades

• Proporciona al cliente asistencia por teléfono.
• Canalizar la falla del cliente con el área correspondiente.
• Responsable de la documentación en línea y de todo contacto con el cliente
• Registro en bases de datos de fallas recurrentes.
• Resolución de dudas o servicio que requiera el cliente.
• Búsqueda de mejoras continuas para brindar un mejor servicio
  
  

Jornada Laboral

• Turnos de 8 hrs rolados (matutino, vespertino y nocturno) con 2 días de descanso
  
  

Sueldo

• $18,900 pesos Mensuales Brutos + Prestaciones de ley + $650 de ayuda a servicios + silla ergonómica
  
  

*Esta vacante aplica para toda la Republica Mexicana*

“Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a los candidatos, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad y/o discapacidad. El proceso de ascenso dentro de esta empresa no solicita, ni requiere, certificados médicos de no embarazo y/o pruebas de VIH”