Soporte Técnico Cisco N1 colaboración Voz - #7539941

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com

Vacante para la empresa Reclutamiento IT en León, Guanajuato

¿Quiénes somos?

• Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, Buscamos ingeniero de Soporte Técnico N1 en Colaboración en horarios lunes a viernes rotativos bimestrales.
  
  

¿Por qué nosotros?

Nos Enfocamos En Las Personas y Su Desarrollo Profesional, Brindamos Mucha Capacitación y Un Excelente Ambiente De Trabajo, Así Como, Cuidar El Balance De Vida. Con Nosotros, Tendrás La Oportunidad De

• Capacitarte en diversas tecnologías en especial de comunicaciones unificadas
• Recibir coaching y formación de líderes de proyecto
• Experiencia en gestión de clientes y servicios
  
  

Nuestra oferta

Estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de un gran ambiente de trabajo, nuestra oferta incluye:

• Ingreso: de 18,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley, superiores.
• Horario: Lunes a Viernes de 7:00 am a 4:00 pm, 8:00 am a 5:00 pm, 9:00 am a 6:00 pm, 11:00 am a 8:00 pm (rotativo bimestral)
• Zona de trabajo: City Center, León Guanajuato.
  
  

¿Qué buscamos?

• 2 años de experiencia como: soporte en sitio comunicaciones unificadas, soporte remoto colaboración, soporte tecnico comunicaciones unificadas, Help desk colaboración, mesa de servicio comunicaciones unificadas, ingeniero de soporte colaboración, soporte a cisco Webex, zoom, Teams, ingeniero NOC, soporte N1, ingeniero N1.
• Experiencia como soporte técnico de primer nivel N1 para usuarios finales con experiencia en colaboración o comunicaciones unificadas.
• Administración de infraestructura de colaboración, aplicaciones, software, troubleshooting, remote resolution, y soporte a infraestructuras comunicaciones unificadas
• Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.
• 1 a 2 años de experiencia (nivel intermedio) en videoconferencia (Zoom, Webex, Spark, CUCM, MSFT Teams, Google Meet, etc.
• Experiencia (nivel intermedio) en videoconferencia (Zoom, Webex, MSFT Teams, Google Meet, etc.)
• Conocimiento básico en el uso de equipos Cisco Room Kit Mini, Room Kit y Room Kit Plus
• Realizar checklist diario a salas de juntas o video conferencia. Manejo de documentación (Reportes de Trabajo Terminado, Tickets atendidos, Gestión de Bitácora de Visitas a Salas, etc.)
• Manejo de documentación (Reportes de Trabajo Terminado, Tickets atendidos, Gestión de Bitácora de Visitas a Salas, etc.)
• Manejo de Sistema de Tickets (preferible ServiceNow)
• Troubleshooting de nivel 1 en soluciones de videoconferencia multimarca. (Webex, Zoom, MSFT Teams, Google, etc.)
  
  

Nivel De Educación Deseada

Superior - trunco

Nivel De Experiencia Deseada

Nivel Medio

Función Departamental

Tecnología / Internet

Industria

Telecomunicaciones

Habilidades

• cisco
• webex
• videoconferencia
• colaboración
• cucm
  
  

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