Agente de cuents Vip - #7844803

Agente de cuenta VIP

Responsabilidades:

• Experiencia de juego diaria y análisis de la actividad de depósito de los jugadores VIP asignados para identificar el riesgo potencial de abandono y actuar en consecuencia a través de procesos predefinidos.
• Inicie contactos proactivos regulares a través del teléfono y otros canales de comunicación para trabajar en mantener activos a los jugadores VIP mientras busca aumentar el valor de vida del jugador y la retención a largo plazo.
• Inicie campañas telefónicas periódicas de reactivación de jugadores VIP inactivos para trabajar en el aumento del grupo de jugadores activos.
• Construya relaciones sólidas a largo plazo con los jugadores VIP a través de contactos casuales y promocionales regulares mientras asegura una experiencia de usuario excepcional y satisfacción del servicio al proporcionar resolución de consultas/problemas en el primer contacto.
• Comunicación con los jugadores VIP a través del teléfono; correo; WhatsApp, SMS y chat.
• Proponer jugadores elegibles para promociones personales para asegurar una experiencia personalizada de los jugadores VIP clave.
• Sugerir campañas ad hoc por e-mail/SMS/Offline sobre eventos relacionados con el mercado asignado.

Requisitos:

• Buen conocimiento práctico del inglés, tanto escrito como hablado, imprescindible.
• Experiencia previa en Atención al Cliente y/o gestión de cuentas – imprescindible.
• Experiencia en Ventas – una ventaja.
• Experiencia en iGaming- imprescindible.
• Idiomas adicionales: una ventaja.
• Flexible dentro del horario de trabajo - según las necesidades del negocio.
• • Microsoft Office

Salario: $ 1 8, 0 0 0 a $ 2 0, 0 0 0 netos por mes + comisión por ventas

Horario: lunes a viernes: De 1 1: 0 0am a 0 8: 0 0pm una hora de descanso y comida

Sábados: de 0 9: 0 0am a 0 6: 0 0pm (uno si y uno no)