SERVICE MANAGER CENTROAMÉRICA

Misión

Responsable de la gestión y el seguimiento del servicio para recambios y asistencia técnica. Interlocutor válido con el clientes desde la finalización de la garantía y durante toda la vida útil de la máquina. Promoción activa de productos de servicio para fidelizar al cliente y contribuir a los objetivos de facturación y beneficios del Hub.

Responsabilidades

• Conocimiento de las necesidades del cliente y así asegurar una fidelización por parte del cliente.
• Gestión de los servicios ofrecidos al cliente.
• Seguimiento de las necesidades de asistencia técnica.
• Confección de presupuestos de productos y servicios, presentando la propuesta al cliente.
• Vender soluciones de asesoramiento, servicio de consultoría y recambios a los clientes de Comexi Group.
• Promover e incrementar la venta de productos de servicio.
• Planificación de la intervención y gestión de la salida de técnicos para los servicios vendidos.
• Revisión y envío de informes técnicos al clientes.
• Asegurar la correcta y puntual facturación de los servicios vendidos.
• Gestión de la morosidad, colaborando con finanzas y comercial para bloquear o desbloquear a clientes.
• Autorización de garantías e imputación sin cargos a los departamentos pertinentes.
• Colaborar en la búsqueda y desarrollo de técnicos locales.
• Detección de oportunidades del cliente, comunicando al comercial para que pueda trabajar la venta.
• Promover la marca Comexi y sus productos para ganar nuevos clientes.
  
  
  

Requisitos

• Deseable una ingeniería técnica en mecánica o electrónica, o experiencia asimilable.
• Experiencia previa en departamentos de ventas, atención al cliente o gestión de clientes vendiendo servicios.
• Idiomas: Español nativo, Inglés nivel medio
• Competencias: orientación a resultados, orientación a clientes, proactividad y adaptación al cambio, autonomía y capacidad de autoliderazgo y priorización
• Disponibilidad para viajar aproximadamente un 30% del tiempo.
  
  
  

Condiciones

• Salario fijo + bonus anual por objetivos.
• Contrato indefinido 40h/semanales.
• Seguro médico de gastos mayores proporcionado por la empresa.
• Vacaciones: 20 días laborables a partir de haber cumplido un año de trabajo aumentándose 2 días por año hasta llegar a 26 días.
• Formación continua proporcionada por la empresa.