Analista Contac Management - Call center

Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO.

Solicita:
• ANALISTA CONTACT MANAGEMENT| CALL CENTER

Objetivo:
Analizar datos de las campañas y elaborar reportes que faciliten la toma de decisiones.

Perfil:
• Escolaridad mínima: Nivel mínimo de estudios Licenciatura en Sistemas, Informática o carrera Administrativa (Titulado o Pasante)
• Experiencia mínima de un año en la industria
• Nivel de Inglés técnico (deseable)

Funciones:
Capturar información mensual para carga en base de datos.
Efectuar pruebas de calidad en información y uso en dashboards y aplicativos.
Implementar alternativas de solución a problemáticas existentes en los proyectos (mejora continua).
Elaborar y automatizar reportes.
Validar los datos de la información recibida.
Identificar las variables críticas de la operación y plantear propuestas de mejora para incrementar la producción.


Conocimientos:
• SQL
• Office Microsoft
• Marcodor predictivo


Habilidades:
• Orientación a resultados
• Analítico
• Resolutivo
• Manejo de grupos

Horario:
• Disponibilidad de horario

Ofrecemos:
• Sueldo base $10,000 pesos netos
• Bono de productividad $2000 pesos netos
• Prestaciones de ley
o Seguro social
o Vacaciones
o Aguinaldo
o Prima vacacional
• Seguro de vida
• Contrato directo con la empresa

Zona a laborar:
Polanco CDMX

Si estas interesado/a postúlate por este medio para ser contactado
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico