Especialista en Customer Success | Cuentas Clave - Comercial | Monterrey

OBJETIVO DE LA POSICIÓN:

Brindar una atención personalizada a los diferentes clientes agrupados de taxi y plataforma con la intención de mejorar el servicio, escuchar sus solicitudes y asi lograr incrementar el consumo de estos clientes en la plaza de Monterrey.

Buscar nuevos clientes de nuevos segmentos para Monterrey como transporte de personal, última milla y otros segmentos con un alto consumo de combustible.

Mantener e incrementar el volumen promedio de la cartera de clientes agrupados en Monterrey.

Entendimiento de diferentes clientes y segmentos en Monterrey

RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN:

Establecer metas alcanzables dependiendo la cartera de clientes asignada y los % incrementales pertinentes para la estacionalidad de la plaza.

Capacitar constantemente los procesos comerciales relacionados a la posición y dar seguimiento constante.

RESPONSABILIDADES DE LA POSICIÓN:

Mantener e incrementar el volumen promedio de la cartera de clientes agrupados en Monterrey, buscando continuamente incrementar la base de clientes.

Traer un volumen de 3 nuevas conversiones mensuales, ya sea de la cartera actual o de nuevos clientes.

Mantener una comunicación constante con los diferentes clientes para buscar mejoras continuas y volumen incremental de litros.

Requisitos:

REQUISITOS:

• Licenciatura concluida.
• Por lo menos 2 año de experiencia laboral en sector comercial.
• Experiencia interactuando con el área comercial.
• Paquetería Microsoft (Excel)