Mesa de Ayuda (Help Desk) - Soporte a aplicativo
MTI Consultoria
Fecha: hace 3 días
ciudad: Querétaro, Querétaro
Tipo de contrato: Tiempo completo
El analista de Mesa de ayuda requiere un conjunto de habilidades, ya que son los encargados de tender puentes entre los usuarios y la empresa actuando como punto de contacto para consultas o resolución de problemas desde un punto de vista técnico. Por encima de todo, son excelentes oyentes, pensadores prácticos y comunicadores cristalinos que pueden llegar a representar con éxito los valores de la empresa a través de su servicio de asistencia.
REQUISITOS:
Grado en Ingeniería de Sistemas o afín (requisito indispensable).
Mínimo 1 año de experiencia en procedimientos de desarrollo de software.
Experiencia en programación y consultas en base de datos SQL/PLSQL/Oracle.
Uso de herramientas de gestión de base de datos como SQLPlus, Toad y/o PHPM y Admin.
Dominio de Microsoft Office - Word, Excel, Power Point, Access, Visio y Bizagi.
Familiaridad con el protocolo de administración remota: SSH.
Experiencia en herramientas para gestión de tareas como Jira y/o TestLink.
Conocimiento en marco de referencia de gestión de proyectos: PMP DE PMI, Scrum, Agile y/o HCD (Nivel Medio).
OFRECEMOS:
Remuneración acorde a la experiencia del candidato.
Prestaciones de Ley.
Beneficios por alto desempeño.
CONDICIONES DE TRABAJO:
Trabajo 100% presencial en Aeropuerto Intercontinental de Querétaro (AIQ).
Se cuenta con transporte.
Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hrs.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Palabras clave: help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor, apoyo, support, soporte
REQUISITOS:
Grado en Ingeniería de Sistemas o afín (requisito indispensable).
Mínimo 1 año de experiencia en procedimientos de desarrollo de software.
Experiencia en programación y consultas en base de datos SQL/PLSQL/Oracle.
Uso de herramientas de gestión de base de datos como SQLPlus, Toad y/o PHPM y Admin.
Dominio de Microsoft Office - Word, Excel, Power Point, Access, Visio y Bizagi.
Familiaridad con el protocolo de administración remota: SSH.
Experiencia en herramientas para gestión de tareas como Jira y/o TestLink.
Conocimiento en marco de referencia de gestión de proyectos: PMP DE PMI, Scrum, Agile y/o HCD (Nivel Medio).
OFRECEMOS:
Remuneración acorde a la experiencia del candidato.
Prestaciones de Ley.
Beneficios por alto desempeño.
CONDICIONES DE TRABAJO:
Trabajo 100% presencial en Aeropuerto Intercontinental de Querétaro (AIQ).
Se cuenta con transporte.
Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hrs.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Palabras clave: help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor, apoyo, support, soporte
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