Subdirector De Operaciones Ti

¡Únete a nuestro equipo en Mérida, Yucatán!

• Subdirector de Operaciones TI¿Eres un líder en Operaciones TI con experiencia en la gestión de equipos de soporte Nivel 1, 2 y 3)?
  
  

En nuestro centro de operaciones en Mérida, Yucatán, estamos buscando un Subdirector de Operaciones TI para liderar la atención de más de 500 tickets semanales, enfocados en soporte administrativo (back-office) y soporte a tiendas (retail).

Requisitos clave: Experiencia en la gestión de equipos de soporte Nivel 1 y 2 en entornos corporativos y/o retail.

Conocimiento en seguimiento de KPIs de nivel de servicio (SLAs) y mejora continua.

Familiaridad con ITIL 4 y mejores prácticas de operaciones TI.

Inglés intermedio (para coordinación con equipos globales).

Habilidad para optimizar procesos de soporte administrativo y tiendas, asegurando alta disponibilidad.

Lo que ofrecemos: Oportunidad de liderar un equipo estratégico en el corazón de Mérida, Yucatán.

Ambiente de crecimiento con enfoque en innovación y automatización.

Impacto directo en la experiencia del usuario final y la eficiencia operativa.Paquete de beneficios ejecutivos, prestaciones superiores a la ley (GMM, Vida, Fondo de ahorro, vales de despensa, y más).¿Eres resolutivo, orientado a servicio y con pasión por la excelencia operativa?

¡Queremos conocerte!

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