VIP Lounge Recepcionist

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com

Vacante para la empresa X Y PER SA DE CV en Solidaridad, Quintana Roo

Objetivo del Puesto

Ofrecer un servicio personalizado, cálido y eficiente a los socios VIP del club vacacional durante su llegada, estancia y salida, garantizando una experiencia de lujo que refleje los más altos estándares de hospitalidad. Ser el primer y último punto de contacto con el huésped, asegurando atención excepcional en cada interacción.

Funciones Principales

• Realizar el check-in y check-out de socios VIP con un trato cordial, exclusivo y eficiente.
• Brindar atención personalizada, anticipando las necesidades de cada socio y asegurando su completa satisfacción.
• Atender y resolver de manera oportuna cualquier inquietud, solicitud o queja, manteniendo siempre una actitud profesional y enfocada en soluciones.
• Manejo de caja chica y control de ingresos en efectivo, asegurando precisión en el cuadre diario.
• Elaborar reportes diarios de llegadas, salidas y seguimiento a solicitudes especiales de socios VIP.
• Coordinar servicios especiales con otras áreas.
• Cumplir y hacer cumplir los estándares de calidad y protocolos de atención VIP establecidos por la marca.
  
  

Requisitos Académicos

• Escolaridad: Bachillerato concluido. Se valorará formación técnica o superior en turismo, hospitalidad o áreas afines.
  
  

Conocimientos Técnicos

• Inglés avanzado (indispensable).
• Francés u otro idioma (deseable).
• Manejo de sistemas de gestión hotelera: Origos, Dingos, Navision, Review Pro (deseable).
• Conocimiento general de Clubs Vacacionales y programas de intercambio vacacional.
• Paquetería Office (nivel intermedio).
  
  

Habilidades y Competencias

• Excelente actitud de servicio y presentación personal.
• Comunicación efectiva, con tono cálido y profesional.
• Alta orientación al detalle y a la experiencia del cliente.
• Resolución de conflictos de forma proactiva y diplomática.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
• Discreción, empatía y enfoque en el trato exclusivo.
• Flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del huésped VIP.
  
  

Experiencia

• Mínimo 6 meses como recepcionista o concierge en hoteles, resorts o clubes vacacionales con atención a huéspedes VIP o socios exclusivos.
  
  

Ofrecemos

• Prestaciones de ley.
• Transporte.
• Alimentos proporcionados durante turno.
• Uniforme y capacitación continua.
• Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento dentro de un entorno de hospitalidad de primer nivel.
  
  

Nivel De Educación Deseada

Media Superior

Nivel De Experiencia Deseada

Nivel Experto

Función Departamental

Turismo / Hotelería

Industria

Hotelería

Esta Vacante Viene De La Bolsa De Empleo Talenteca.com

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