Soporte Técnico

Risoul| RS es una comercializadora con más de 50 años de experiencia innovando en soluciones para la industria eléctrica en el mercado mexicano, nuestra filosofía es la de ofrecer un valor agregado a nuestros clientes no sólo con productos y soluciones sino con nuestra gente.

Objetivo Del Puesto

Atender y asistir a los usuarios de manera oportuna en los diferentes problemas relacionados con el equipo de cómputo y comunicación, siendo el primer medio de contacto en la línea de mesa de ayuda en temas de sistemas en general.

Principales Responsabilidades

• Realizar mantenimiento de hardware y configurar software, haciendo las reparaciones necesarias para el funcionamiento de los sistemas de la empresa.
• Migración de perfiles de usuarios, actuando acorde a las políticas de movimientos de personal.
• Solucionar y analizar la información de los tickets relacionados con el soporte técnico de primer nivel.
• Atender las incidencias de los medios de impresión y digitalización.
• Configurar accesos a VPN (conexiones remotas).
• Configurar el web mail (Zimbra y Exchange) a nivel usuario.