ingeniero en soporte técnico - con experiencia

°Buscar y encontrar soluciones a errores de hardware y software.
°Identificar y resolver problemas técnicos en los equipos tecnológicos.
°Seguimiento y resolución de problemas de los sistemas informáticos vía ticket de Portal Woodward (PW).
°Realizar labor de investigación en situaciones de error que no se tiene conocimiento de la solución. Usando las bases de datos internas o fuentes externas.
°Soporte y resolución a errores en equipos informáticos de todo el personal de Oficina Manzanillo y Global MIP.
°Dar seguimiento administrativo por correo a solicitudes de otras áreas que soliciten proyectos o servicios de TI, así como soportes indicados por jefe inmediato.
°Servicio de asistencia técnica y soporte especializado para usuarios.
°Gestión, administración y abastecimiento de suministros de dispositivos de impresión.
°Documentar en manuales la información sobre: procesos de instalación, soluciones, manuales de uso y documentos relacionados a herramientas o software.
°Establecer prioridades y gestionar simultáneamente actividades y asuntos pendientes.
°Mantener contacto y comunicación con los proveedores del área.
°Participar en ventanas de mantenimientos para actualizaciones o mejoras a solicitud del jefe inmediato.
°Configuración y preparación de equipos de cómputo destinados a la ejecución de proyectos, asegurando su óptimo rendimiento y compatibilidad con las necesidades específicas.
°Integración de equipos de cómputo al dominio \'woodward.local\' de la red, garantizando su correcta autenticación y acceso a los recursos compartidos.
°Análisis de equipos de cómputo para la detección y mitigación de amenazas relacionadas con software malicioso.
Instalación y configuración de software especializado para entidades bancarias, IMSS y SAT, asegurando su correcta integración y funcionamiento conforme a los requisitos técnicos específicos.
°Formateo y bajas de activos obsoletos o defectuosos, siguiendo los procedimientos de seguridad y normas de gestión de inventarios.
°Recibir la solicitud de asignación de equipo.
°Preparar y asignar el equipo al responsable y resguardar la responsiva, así como recoger el equipo en las bajas de personal.
°Mantener actualizado el inventario de los equipos en PW y Appsheet
°Configuración y asignación de escáneres y tabletas a los usuarios, garantizando su correcto funcionamiento.
°Asistencia técnica y gestión al sistema de VideoWall en la recepción, incluyendo revisiones periódicas para garantizar su correcto funcionamiento.
°Generar acciones preventivas, correctivas y demás herramientas de calidad determinadas por el SGC.
°Análisis de riesgos para el departamento y la empresa.
° \'Promover y participar en los proyectos de mejora continua y optimización de los procesos. \'
° \'Cumplir con lo indicado en la política y objetivos de calidad. \'
Identificar áreas de mejora en la operación.
° \'Participar activamente en la capacitación organizada por la empresa. \'
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Edad: entre 25 y 35 años
Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist