Especialista de Calidad

Actividades

Ejecutar auditorias internas al procesos de la operación y en el área de servicio a clientes

Realizar reportes de seguimiento

Dar un seguimiento en tiempo y forma a KPI's

Brindar apoyo al area de capacitación

CONOCIMIENTOS/ HABILIDADES

Conocimiento en reportes de estadísticas (deseable)

Experiencia mínima en análisis, revisión y elaboración de manuales de procedimientos logísticos

Experiencia en Auditorías de procesos y procedimientos

Buen manejo de Microsoft Excel (intermedio)

Trabajo en equipo

Organizado

Persona proactiva

Actividades

• revisión y gestión de Multas operativas. ( esto tiene que ver con la revisión de procesos operativos en cada PDV, escaneos, procedimientos, resolución etc)
• ⁠Asistencia a cada PDV ( esto quiere decir que se brindan soluciones de diversas situaciones con lo relacionado a atención a clientes, y problemas en Pdv con operación, tanto guías, escaneos mal ejecutados, etc.)
• ⁠Brindamos en ocasiones atención al cliente, cuando es necesario obtener información.
  
  

⁠Dar seguimiento en gestión de multas, manejo de archivos para la revisión de este mismo, gestionar guías, gestionar detalles, gestionar el trabajo de cada PDV