Coordinador de talento (Retail)

Como Coordinador de talento retail estarás reportando al equipo de Trade Marketing, en donde serás responsable de liderar la gestión integral del talento humano operativo en los puntos de venta, asegurando la correcta ejecución de los procesos de reclutamiento, inducción, administración de incidencias laborales, seguimiento al desempeño y desvinculación. Este rol implica trabajar con un enfoque multimarca, en estrecha colaboración con los equipos de Comercial, Recursos Humanos y Nómina.

También se deberá garantizar a los colaboradores una experiencia laboral coherente, eficiente y alineada con la cultura y metas estratégicas de la organización.

Serás responsable de la implementación de buenas prácticas de gestión de personal, el cumplimiento de procesos administrativos clave, y el fortalecimiento del clima laboral a través de iniciativas de reconocimiento y acompañamiento constante al personal operativo. Asimismo, serás responsable de monitorear indicadores de desempeño del talento en campo, proponiendo acciones de mejora continua que impulsen el desarrollo individual y colectivo.

Key Responsibilities

Atracción y gestión del talento de punto de venta

• Reclutamiento de posiciones vacantes
• Gestión del onboarding de nuevos colaboradores,
• Gestión del HC del área dentro de la plataforma de Workday
• Asegurar cobertura total por zona y punto de venta.
• Seguimiento y creación de KPI’s del área para crear estrategias de mejora para la captación de talento.
  
  
  

Administración de personal

• Realizar expediente de personal para el equipo de nóminas.
• Resguardo de la documentación de todo el personal de PDV en Digital.
• Acompañamiento y resolución de dudas presenciales y vía WhatsApp.
• Gestión de faltas injustificadas en conjunto con el Supervisor de la zona.
• Gestionar el proceso de renuncia e información de finiquitos.
• Aplicación y resguardo de las encuestas de salida.
• Seguimiento y administración de las incapacidades, permisos, vacaciones y pagos de tiempo.
• Cálculo y validación de sueldo variable, concursos, bonos e incentivos por marca.
• Difusión de metas comerciales, cuotas y temporalidades del personal a cargo.
• Cálculo y aplicación de temporalidad e incentivos especiales.
• Cálculo de finiquitos conforme a ley y procedimientos internos.
• Gestión y seguimiento del proceso de pago de finiquitos.
  
  
  

Plataforma de Recursos Humanos WORKDAY

• Registrar y dar seguimiento a altas y bajas del personal.
• Gestionar vacaciones y ausencias dentro del sistema.
  
  
  

Administración y actualización de información en Workday.

Proyectos Especiales

• Monitorear resultados de ventas y KPIs, para generar estrategias de mejora.
• Proponer e implementar iniciativas de reconocimiento para el personal a cargo.
• Seguimiento a proyectos especiales.
• Diseño, desarrollo y difusión de programas de reconocimiento basado en desempeño.
  
  
  

Otras Actividades

• Solicitar y coordinar la entrega de uniformes con el equipo de formación, kits y regalos por campañas estacionales (Día de la Madre, Día del Padre, Navidad).
• Apoyo en onboarding operativo con entregables físicos.
  
  
  

What are we looking for?

• Licenciatura en Administración, Psicología, Recursos Humanos o afín.
• Mínimo 2 años en puestos similares, preferentemente en retail, trade marketing o consumo masivo y manejo de plantillas grandes.
• Procesos de nómina, relaciones laborales, preferentemente conocer plataformas de RRHH (Workday), legislación laboral.
• Excel avanzado.
• Plataformas de reclutamiento.
• Comunicación efectiva, atención al cliente interno, pensamiento analítico, organización, liderazgo, empatía e iniciativa.
  
  
  

Indicadores de Éxito del Rol

• Tiempo promedio de atención y resolución de incidencias.
• Nivel de satisfacción del personal operativo.
• Exactitud en cálculos de compensaciones y pagos.
• Nivel de cumplimiento de entregas de uniformes y beneficios.
• Participación y percepción positiva en programas de reconocimiento.
• Cumplimiento en tiempos de pago de finiquitos.
• Seguimiento y efectividad de proyectos de reconocimiento.