Auxiliar de reservaciones - Hotel Tesoro Manzanillo

Asistir al Jefe de Reservaciones en las funciones y procedimientos establecidos para la administración y venta del inventario de habitaciones disponibles, optimizando el tiempo y recursos proporcionados por la empresa, dando una atención personalizada al cliente, con el objetivo de lograr una óptima conversión de negocio y así alcanzar los objetivos establecidos por la empresa.
1. Dar atención telefónica a clientes potenciales, agencias de viajes y operadores.
2. Promueve promociones emitidas por el departamento de ventas.
3. Procesar reservaciones solicitadas por los diferentes canales de venta, así como requerimientos necesarios.
4. Controla la cartera de saldos a favor generados por reservaciones canceladas o excedentes en pagos aplicados.
5. Recopila pagos y solicita al departamento contable su aplicación en los folios correspondientes a más tardar 24 horas después de la recepción de cada depósito.
6. Supervisa que todas las reservaciones a futuro estén debidamente garantizadas o canceladas según corresponda, Realizando los procedimientos establecidos, como cargos y verificaciones de TDC
7. Organiza, depura y archiva los soportes de las reservaciones existentes
8. Realiza el cierre de terminal (punto de venta) del departamento de reservaciones.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 50 años
Conocimientos: Capacidad de decisión, Comunicación y persuasión, Organización, Trabajo en equipo, Administración de archivos
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide