Analista Call Center - Manejo de Personal / Supervisa y Coordina
Farmacias del Ahorro
Fecha: hace 2 semanas
ciudad: Oaxaca de Juárez, Oaxaca
Tipo de contrato: Tiempo completo
1.- Descarga diaria de reportes de indicadores
2.-Analiza llamadas de un día anterior
3.- Identifica fortalezas y áreas de oportunidad
4.-Identifica llamadas que incumplen servicio de calidad
5.-Propone planes de acción
6.- Monitoreo diario
7.- Coordina agente telefónicos y Repartidores.
Horario de trabajo: de Lunes a Domingo, descanso entre semana.
1° vacante de 7:00 a 15:00 h
2° vacante de 15:00 a 23:00 h
.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
2 años de experiencia
Edad: A partir de 23 años
Conocimientos: Análisis, Gestión de equipos, Liderazgo, Trabajo en equipo
Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, staff, empleado, trabajador, worker, employee, personal
2.-Analiza llamadas de un día anterior
3.- Identifica fortalezas y áreas de oportunidad
4.-Identifica llamadas que incumplen servicio de calidad
5.-Propone planes de acción
6.- Monitoreo diario
7.- Coordina agente telefónicos y Repartidores.
Horario de trabajo: de Lunes a Domingo, descanso entre semana.
1° vacante de 7:00 a 15:00 h
2° vacante de 15:00 a 23:00 h
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
2 años de experiencia
Edad: A partir de 23 años
Conocimientos: Análisis, Gestión de equipos, Liderazgo, Trabajo en equipo
Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, staff, empleado, trabajador, worker, employee, personal