Supervisor de Áreas Públicas

Objetivo Del Puesto

Supervisar y coordinar las actividades de limpieza y mantenimiento de las áreas públicas del hotel, asegurando que todas las zonas comunes, oficinas y áreas operativas se mantengan en óptimas condiciones de limpieza, orden, higiene y presentación, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos para brindar a huéspedes y colaboradores un ambiente seguro y agradable.

Funciones Principales

• Asignar y supervisar las labores diarias del personal de limpieza de áreas públicas, según zonas, prioridades y necesidades del hotel.
• Verificar que todas las áreas públicas como lobby, pasillos, baños, salones, elevadores, áreas de restaurante, gimnasio y accesos se encuentren limpias, ordenadas y con insumos completos.
• Supervisar el cumplimiento de los estándares de limpieza, presentación y protocolos de seguridad e higiene en todas las zonas comunes.
• Reportar de inmediato cualquier desperfecto, daño o necesidad de mantenimiento detectado en áreas públicas.
• Controlar y autorizar la entrega y uso adecuado de insumos, equipos y herramientas de limpieza.
• Capacitar al personal a su cargo en técnicas de limpieza, seguridad, uso de productos, atención al huésped y normas del hotel.
• Supervisar la limpieza de áreas asignadas durante eventos especiales, montajes, desmontajes y cambios de temporada.
• Elaborar reportes diarios de incidencias, pendientes y actividades realizadas.
• Atender y dar seguimiento a solicitudes o quejas de huéspedes relacionadas con limpieza en áreas públicas.
• Asegurar la correcta aplicación de los procedimientos de manejo de objetos olvidados o encontrados en zonas comunes.
• Verificar la adecuada presentación personal, disciplina y actitud de servicio del personal a su cargo.
• Bachillerato concluido (preferentemente carrera técnica o capacitación en hospitalidad o mantenimiento hotelero).
• Experiencia mínima de 1 año en puesto similar en hoteles, centros de convenciones o edificios corporativos.
• Conocimientos en técnicas de limpieza profesional de áreas públicas, manejo de productos químicos y equipos de limpieza.
• Manejo básico de reportes operativos.
• Inglés básico (deseable para trato ocasional con huéspedes).
• Liderazgo, trabajo en equipo y actitud de servicio.