Gerente de postventa - Servico
Soriana
Fecha: hace 1 semana
ciudad: San Pedro Garza García, Nuevo León
Tipo de contrato: Tiempo completo
OFERTA LABORAL CONFIDENCIAL
Puesto: Gerente de Postventa y/o Servicio
Ubicación: San Pedro Garza García, Nuevo León
Giro: Automotriz (servicio, refacciones y atención al cliente)
Tipo de contrato: Tiempo completo, indefinido
Sueldo: Competitivo + Bonos por cumplimiento de indicadores
Horario: Lunes a viernes (9:00 a.m. a 6:00 p.m.) y sábados medio día (9:00 a.m. a 2:00 p.m.)
Descripción del puesto:
Empresa consolidada en el giro automotriz de alta gama, ubicada en San Pedro Garza García, busca Gerente de Postventa y/o Servicio con sólida experiencia liderando operaciones de servicio automotriz. La posición es estratégica para garantizar altos niveles de satisfacción al cliente, eficiencia operativa y rentabilidad del área de servicio.
Responsabilidades:
Supervisar la operación del área de servicio, incluyendo agenda, recepción, técnicos y calidad.
Asegurar el cumplimiento de estándares de atención al cliente y tiempos de entrega.
Gestión de indicadores clave (CSI, productividad, facturación, garantías).
Coordinación con refacciones, ventas y administración para garantizar una operación integral.
Desarrollo y capacitación del personal técnico y administrativo.
Seguimiento a garantías, campañas técnicas y atención de casos especiales.
Administración de recursos, inventarios y control de costos del área.
Elaboración de reportes gerenciales y propuestas de mejora.
Requisitos:
Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares en concesionarias o talleres automotrices.
Conocimiento técnico en mecánica, servicio automotriz y procesos de postventa.
Escolaridad: Ingeniería automotriz, industrial o carrera afín (deseable).
Enfoque en calidad, rentabilidad y satisfacción del cliente.
Dominio de CRM, DMS y plataformas de gestión de servicio.
Alta capacidad de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
Disponibilidad de horario y trabajo en sucursal.
Ofrecemos:
Sueldo base competitivo.
Bonos por cumplimiento de metas e indicadores de calidad.
Todas las prestaciones de ley (IMSS, Infonavit, vacaciones, aguinaldo, etc.).
Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento dentro del grupo.
Excelente ambiente de trabajo y capacitación constante.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
2 años de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Conocimientos: Gestión de equipos, Gestión de ventas, Servicio al cliente, Administración
Personas con discapacidad: Sí
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
Puesto: Gerente de Postventa y/o Servicio
Ubicación: San Pedro Garza García, Nuevo León
Giro: Automotriz (servicio, refacciones y atención al cliente)
Tipo de contrato: Tiempo completo, indefinido
Sueldo: Competitivo + Bonos por cumplimiento de indicadores
Horario: Lunes a viernes (9:00 a.m. a 6:00 p.m.) y sábados medio día (9:00 a.m. a 2:00 p.m.)
Descripción del puesto:
Empresa consolidada en el giro automotriz de alta gama, ubicada en San Pedro Garza García, busca Gerente de Postventa y/o Servicio con sólida experiencia liderando operaciones de servicio automotriz. La posición es estratégica para garantizar altos niveles de satisfacción al cliente, eficiencia operativa y rentabilidad del área de servicio.
Responsabilidades:
Supervisar la operación del área de servicio, incluyendo agenda, recepción, técnicos y calidad.
Asegurar el cumplimiento de estándares de atención al cliente y tiempos de entrega.
Gestión de indicadores clave (CSI, productividad, facturación, garantías).
Coordinación con refacciones, ventas y administración para garantizar una operación integral.
Desarrollo y capacitación del personal técnico y administrativo.
Seguimiento a garantías, campañas técnicas y atención de casos especiales.
Administración de recursos, inventarios y control de costos del área.
Elaboración de reportes gerenciales y propuestas de mejora.
Requisitos:
Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares en concesionarias o talleres automotrices.
Conocimiento técnico en mecánica, servicio automotriz y procesos de postventa.
Escolaridad: Ingeniería automotriz, industrial o carrera afín (deseable).
Enfoque en calidad, rentabilidad y satisfacción del cliente.
Dominio de CRM, DMS y plataformas de gestión de servicio.
Alta capacidad de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
Disponibilidad de horario y trabajo en sucursal.
Ofrecemos:
Sueldo base competitivo.
Bonos por cumplimiento de metas e indicadores de calidad.
Todas las prestaciones de ley (IMSS, Infonavit, vacaciones, aguinaldo, etc.).
Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento dentro del grupo.
Excelente ambiente de trabajo y capacitación constante.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
2 años de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Conocimientos: Gestión de equipos, Gestión de ventas, Servicio al cliente, Administración
Personas con discapacidad: Sí
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente