Customer Service Representative
Kärcher
Fecha: hace 3 semanas
ciudad: Naucalpan de Juárez, Estado de México
Tipo de contrato: Tiempo completo
Así Es Como Serás WOW
Ser parte de una compañía líder y bien posicionada para hacer juntos un impacto y lograr un mundo más limpio. Para Kärcher es importante contribuir a un mejor mañana, por esa razón buscamos gente con el mismo propósito. Tomamos la responsabilidad en nuestra gente, en el ambiente y en nuestra sociedad.
Contarás con un paquete de compensación atractivo con prestaciones superiores a la ley.
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Juntos por un mundo más limpio.
- Administración y ejecución de órdenes de compra, a través de las distintas fuentes de consulta (portales de los clientes, correo electrónico, plataformas de comercio electrónico, e interfaces propias como INFONET) registrando pedidos en los sistemas de gestión de la compañía (SAP), gestionando citas y dando seguimiento hasta la entrega de mercancía.
- Generar una correcta comunicación de status de órdenes de venta y facturación con clientes internos y externos, a través de reportes periódicos que incluyen: pedidos abiertos, fechas de entrega, disponibilidad de producto, status de back order, status de crédito y requisitos de entrega.
- Mantener comunicación abierta dentro del área y con las áreas involucradas sobre cualquier incidencia presentada durante la gestión de las órdenes de venta, desde la generación hasta la entrega final al cliente y el cobro de las mismas.
- Generar reportes y bases de datos que permitan el seguimiento y evaluación de los indicadores de proceso.
- Licenciatura (titulado) en carreras económico-administrativas o industriales.
- Mínimo 3 años de experiencia como especialista en servicio al cliente, gestión y registro de pedidos comerciales, coordinación del proceso de entregas de producto y facturación.
- Conocimientos básicos de portales de gestión de entrega al canal retail (cadenas comerciales).
- Fuertes habilidades de comunicación
- Perfil analítico y orientado al cliente
- Dominio de Google Worksuite, SAP y Base de datos.
Ser parte de una compañía líder y bien posicionada para hacer juntos un impacto y lograr un mundo más limpio. Para Kärcher es importante contribuir a un mejor mañana, por esa razón buscamos gente con el mismo propósito. Tomamos la responsabilidad en nuestra gente, en el ambiente y en nuestra sociedad.
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