Atención al paciente bilingüe

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Vacante: Relaciones públicas junior bilingüe

Ubicación: Hospital Médica Sur, CDMX

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5580313863

Objetivo del puesto

Coordinar la atención integral de pacientes internacionales, nacionales y locales interesados en servicios médicos especializados, asegurando una experiencia eficiente, segura y personalizada desde el primer contacto hasta el seguimiento postratamiento.

Requisitos

Escolaridad

• Licenciatura concluida en Administración, Turismo, Relaciones Internacionales, Medicina, Enfermería, Psicología o Ciencias de la Salud (indispensable título y cédula) o 100% de créditos próximo a titularse
• Dominio de inglés (nivel avanzado).
  
  

Experiencia

• En ventas, atención al cliente, relaciones publicas o turismo
• Venta sugestiva en servicios médicos o de salud
  
  

Habilidades Clave

• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Organización, enfoque a los detalles y multitareas.
• Análisis, toma de decisiones y pensamiento estratégico.
• Conocimiento de CRM y plataformas de atención al cliente.
  
  

Responsabilidades principales

• Coordinar la logística del viaje del paciente (vuelos, hospedaje, transporte, traductores, actividades durante la estancia, etc.).
• Servir como enlace entre pacientes internacionales, personal médico y administrativo.
• Atender y dar seguimiento a solicitudes de tratamientos médicos.
• Acompañar al paciente y su familia durante todo el proceso.
• Participar en ferias internacionales de salud y desarrollar materiales promocionales.
• Cierre de ventas de productos y servicios médicos.
• Mantener registros actualizados de pacientes y evaluar su satisfacción.
• Gestionar alianzas comerciales a nivel nacional e internacional.
• Analizar casos médicos y administrativos, y elaborar reportes.
• Crear bases de datos segmentadas por tipo de tratamiento o especialidad.
• Investigar tendencias del turismo de salud en México y el extranjero.
  
  

Horario

• lunes a viernes de 10:00 a 19:00 h
• Sábados de 9:00 a 14:00 h
  
  

Oferta laboral

• $14,400 brutos mensuales
• Contrato directo con Médica Sur
• Prestaciones de ley
• Utilidades
• Descuentos en comedor y estacionamiento interno