Team leader - soporte tecnico
Alia
Fecha: hace 3 semanas
ciudad: Naucalpan de Juárez, Estado de México
Salario:
$18,000
por mes
Tipo de contrato: Tiempo completo
Responsabilidades:
Monitorear las interacciones de los agentes con los clientes, proporcionando retroalimentación continua para mejorar la calidad y el rendimiento.
Establecer metas de rendimiento individuales y de equipo, asegurándose de que se cumplan y ofreciendo apoyo para alcanzarlas.
Identificar áreas de oportunidad para la mejora continua y colaborar con otros equipos para implementar soluciones efectivas.
Realizar seguimientos de desempeño y generar informes para la alta dirección sobre los logros y áreas a mejorar.
Apoyar y motivar a los agentes, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y enfocado en resultados
Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico operativo
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de conflictos.
Conocimiento en herramientas de monitoreo y métricas de desempeño.
Capacidad para brindar retroalimentación constructiva y entrenamiento a equipos de alto rendimiento.
Actitud proactiva, orientada a resultados y con habilidades para trabajar bajo presión.
Bachillerato concluido con certificado
Ofrecemos:
Sueldo $18, 000 brutos
prestaciones de ley
Disponibilidad de tiempo , se labora de lunes de lunes a sábado.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
2 años de experiencia
Edad: entre 23 y 48 años
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Monitorear las interacciones de los agentes con los clientes, proporcionando retroalimentación continua para mejorar la calidad y el rendimiento.
Establecer metas de rendimiento individuales y de equipo, asegurándose de que se cumplan y ofreciendo apoyo para alcanzarlas.
Identificar áreas de oportunidad para la mejora continua y colaborar con otros equipos para implementar soluciones efectivas.
Realizar seguimientos de desempeño y generar informes para la alta dirección sobre los logros y áreas a mejorar.
Apoyar y motivar a los agentes, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y enfocado en resultados
Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico operativo
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de conflictos.
Conocimiento en herramientas de monitoreo y métricas de desempeño.
Capacidad para brindar retroalimentación constructiva y entrenamiento a equipos de alto rendimiento.
Actitud proactiva, orientada a resultados y con habilidades para trabajar bajo presión.
Bachillerato concluido con certificado
Ofrecemos:
Sueldo $18, 000 brutos
prestaciones de ley
Disponibilidad de tiempo , se labora de lunes de lunes a sábado.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
2 años de experiencia
Edad: entre 23 y 48 años
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist