Gerente de servicio al cliente
En-Trega
Fecha: hace 2 semanas
ciudad: Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco
Tipo de contrato: Tiempo completo
Gerente de Servicio al Cliente
Ubicación: En-trega
Tipo de empleo: Tiempo completo
Descripción de la empresa
En-trega es una empresa líder en la industria de logística y atención al cliente, dedicada a proporcionar soluciones innovadoras para mejorar la experiencia del cliente. Nuestro compromiso con la excelencia nos ha permitido crecer y establecer relaciones sólidas con nuestros clientes, y ahora estamos buscando un Gerente de Servicio al Cliente altamente calificado para unirse a nuestro equipo.
Descripción del puesto
Buscamos un Gerente de Servicio al Cliente que tenga un enfoque estratégico y proactivo hacia la gestión de la atención al cliente y la satisfacción del cliente. Esta persona será responsable de diseñar e implementar estrategias efectivas que no solo mejoren la interacción con el cliente, sino que también ayuden a construir una cultura sólida de atención al cliente dentro de la organización. El candidato ideal tendrá una trayectoria comprobada en la gestión de equipos tanto presenciales como a distancia, así como habilidades excepcionales de comunicación en inglés y español.
Requisitos
En-trega ofrece un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde valoramos el desarrollo profesional y personal de nuestros empleados. Nos comprometemos a proporcionar una cultura de apoyo y aprendizaje continuo, así como oportunidades de crecimiento profesional. Si estás buscando un desafío donde puedas hacer una verdadera diferencia en la experiencia del cliente y en el éxito general de la empresa, ¡te invitamos a postularte!
Conclusión
Si cumples con los requisitos y estás listo para llevar la atención al cliente a un nuevo nivel en En-trega, esperamos conocerte. Tu experiencia puede contribuir significativamente a nuestra misión de ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes y a transformar la forma en que nos relacionamos con ellos.
¡Únete a nuestro equipo y sé parte de la revolución en el servicio al cliente!
Ubicación: En-trega
Tipo de empleo: Tiempo completo
Descripción de la empresa
En-trega es una empresa líder en la industria de logística y atención al cliente, dedicada a proporcionar soluciones innovadoras para mejorar la experiencia del cliente. Nuestro compromiso con la excelencia nos ha permitido crecer y establecer relaciones sólidas con nuestros clientes, y ahora estamos buscando un Gerente de Servicio al Cliente altamente calificado para unirse a nuestro equipo.
Descripción del puesto
Buscamos un Gerente de Servicio al Cliente que tenga un enfoque estratégico y proactivo hacia la gestión de la atención al cliente y la satisfacción del cliente. Esta persona será responsable de diseñar e implementar estrategias efectivas que no solo mejoren la interacción con el cliente, sino que también ayuden a construir una cultura sólida de atención al cliente dentro de la organización. El candidato ideal tendrá una trayectoria comprobada en la gestión de equipos tanto presenciales como a distancia, así como habilidades excepcionales de comunicación en inglés y español.
Requisitos
- Experiencia: Mínimo 4 años de experiencia como gerente de atención al cliente en entornos como call center.
- Formación académica: Licenciatura en negocios internacionales, logística internacional, comercio exterior, administración o afín.
- Idiomas: Dominio del inglés.
- Habilidades:
- Experiencia en diseño de estrategias de atención al cliente.
- Manejo efectivo de equipos, presenciales y a distancia.
- Habilidad para diseñar un plan de comunicación efectivo destinado al cliente.
- Gestionar el desarrollo y profesionalización del departamento de atención al cliente bajo su cargo.
- Elaborar e implementar estrategias que contribuyan al incremento de la satisfacción del cliente y a la disminución de los reclamos.
- Fomentar una comunicación efectiva y eficiente con los clientes, asegurando que sus inquietudes y necesidades sean atendidas de forma oportuna.
- Visitar y dar seguimiento a los clientes top de la compañía, para garantizar una atención personalizada y la fidelización de los mismos.
- Generar y promover una cultura organizacional centrada en la atención al cliente, que involucre a todos los miembros de la empresa.
- Contribuir activamente al sistema de gestión de calidad de la organización, asegurando que se cumplan los estándares establecidos.
- Liderazgo: Capacidad para motivar y guiar a un equipo hacia el logro de objetivos comunes.
- Orientación al cliente: Dedicación en la creación de experiencias positivas y memorables para los clientes.
- Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, en español e inglés.
- Resolución de problemas: Habilidad para identificar problemas y generar soluciones efectivas de manera rápida y eficiente.
- Analítico: Capacidad para analizar datos relacionados con la satisfacción del cliente y tomar decisiones basadas en métricas.
En-trega ofrece un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde valoramos el desarrollo profesional y personal de nuestros empleados. Nos comprometemos a proporcionar una cultura de apoyo y aprendizaje continuo, así como oportunidades de crecimiento profesional. Si estás buscando un desafío donde puedas hacer una verdadera diferencia en la experiencia del cliente y en el éxito general de la empresa, ¡te invitamos a postularte!
Conclusión
Si cumples con los requisitos y estás listo para llevar la atención al cliente a un nuevo nivel en En-trega, esperamos conocerte. Tu experiencia puede contribuir significativamente a nuestra misión de ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes y a transformar la forma en que nos relacionamos con ellos.
¡Únete a nuestro equipo y sé parte de la revolución en el servicio al cliente!