Especialista en Atención a Clientes
Sunwise
Fecha: hace 2 semanas
ciudad: Mérida, Yucatán
Tipo de contrato: Tiempo completo
Atención a clientes
www.sunwise.io
Sobre Sunwise
En Sunwise estamos revolucionando la industria solar con soluciones tecnológicas que optimizan la gestión, financiamiento y operación de proyectos solares. Nuestra plataforma SaaS permite a las empresas del sector solar mejorar su eficiencia, escalar su negocio y ofrecer un servicio excepcional a sus clientes.
Nuestra misión es acelerar la adopción global de la energía solar mediante herramientas digitales que simplifican procesos y democratizan el acceso a la energía limpia.
¿A quién buscamos?
Buscamos a un(a) Especialista en Atención a Clientes con experiencia comprobada en plataformas SaaS o tecnología. Será el primer punto de contacto para nuestros usuarios, facilitando una experiencia fluida, resolviendo dudas técnicas o funcionales, y colaborando con los equipos internos para mejorar el producto.
Idealmente, esta persona también tendrá interés o experiencia en el sector solar, aunque este no es un requisito indispensable.
Queremos a alguien con mentalidad proactiva, orientación a soluciones y verdadera pasión por ayudar a los clientes a tener éxito.
Responsabilidades
Brindar soporte y atención al cliente de alta calidad vía chat, correo y videollamadas.
Guiar a los nuevos usuarios durante su proceso de onboarding (capacitaciones, sesiones introductorias, etc.).
Crear y mantener documentación útil para clientes y el equipo interno (manuales, guías, preguntas frecuentes).
Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con financiamiento solar en colaboración con entidades financieras.
Perfil ideal
Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes o soporte técnico en empresas SaaS.
Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar de forma colaborativa con equipos técnicos y no técnicos.
Proactividad, organización y orientación al detalle.
Experiencia previa o interés en el sector solar (deseable, no obligatorio).
Lo que ofrecemos
Salario competitivo acorde al mercado.
Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
Horario presencial: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Un entorno dinámico donde tu trabajo tiene un impacto real en la transición energética.
Participación en una empresa en crecimiento con presencia en América Latina.
www.sunwise.io
Sobre Sunwise
En Sunwise estamos revolucionando la industria solar con soluciones tecnológicas que optimizan la gestión, financiamiento y operación de proyectos solares. Nuestra plataforma SaaS permite a las empresas del sector solar mejorar su eficiencia, escalar su negocio y ofrecer un servicio excepcional a sus clientes.
Nuestra misión es acelerar la adopción global de la energía solar mediante herramientas digitales que simplifican procesos y democratizan el acceso a la energía limpia.
¿A quién buscamos?
Buscamos a un(a) Especialista en Atención a Clientes con experiencia comprobada en plataformas SaaS o tecnología. Será el primer punto de contacto para nuestros usuarios, facilitando una experiencia fluida, resolviendo dudas técnicas o funcionales, y colaborando con los equipos internos para mejorar el producto.
Idealmente, esta persona también tendrá interés o experiencia en el sector solar, aunque este no es un requisito indispensable.
Queremos a alguien con mentalidad proactiva, orientación a soluciones y verdadera pasión por ayudar a los clientes a tener éxito.
Responsabilidades
Brindar soporte y atención al cliente de alta calidad vía chat, correo y videollamadas.
Guiar a los nuevos usuarios durante su proceso de onboarding (capacitaciones, sesiones introductorias, etc.).
Crear y mantener documentación útil para clientes y el equipo interno (manuales, guías, preguntas frecuentes).
Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con financiamiento solar en colaboración con entidades financieras.
Perfil ideal
Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes o soporte técnico en empresas SaaS.
Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar de forma colaborativa con equipos técnicos y no técnicos.
Proactividad, organización y orientación al detalle.
Experiencia previa o interés en el sector solar (deseable, no obligatorio).
Lo que ofrecemos
Salario competitivo acorde al mercado.
Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
Horario presencial: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Un entorno dinámico donde tu trabajo tiene un impacto real en la transición energética.
Participación en una empresa en crecimiento con presencia en América Latina.
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