Auxiliar mesa de control

Empresa: En-trega

Ubicación: Av. Adolf B. Horn #700 al costado de plaza regina

Sueldo: $15,500 antes de impuestos

Horario: Lunes a viernes de 13:00 a 22:00; sábado de 11:00 a 16:00

Experiencia requerida: 1 año

Descripción del puesto

En-trega, líder en el sector de logística y servicios de entrega, busca un Auxiliar de Mesa de Control comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo.

Responsabilidades

• Control del proceso de seguros: Supervisar y gestionar el proceso de cobro de seguros, asegurando que todos los protocolos sean cumplidos y que las políticas de la empresa estén correctamente implementadas.
• Atención al cliente: Proporcionar un servicio excepcional, manteniendo informado al cliente sobre el estado de sus envíos y resolviendo cualquier duda o consulta que puedan tener.
• Incrementar envíos asegurados: Identificar oportunidades para incrementar el número de envíos asegurados, informando a los clientes sobre los beneficios de asegurar sus productos.
• Gestión ante incidentes: Actuar rápidamente en la resolución de incidentes, asegurando que se brinde la atención necesaria y oportuna a los clientes en situaciones donde se reporten problemas con sus envíos.
• Resoluciones de reclamos: Manejar de manera efectiva la documentación y las gestiones necesarias para la resolución de reclamos, asegurando que se gestionen de acuerdo con las políticas de la empresa.
• Colaboración con otros departamentos: Trabajar en conjunto con equipos internos, proporcionando información vital y colaborando para la mejora continua de los procesos de atención al cliente.
  
  

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en roles relacionados con logística, atención al cliente o gestión de seguros.
• Conocimientos en documentación y procesos de gestionar seguros.
• Habilidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficaz y rápida.
• Excelentes habilidades de comunicación tanto verbal como escrita.
• Capacidad de organización y atención al detalle.
• Conocimientos básicos en sistemas de CCTV (circuito cerrado de televisión) será un plus.
  
  

Ofrecemos

• Sueldo mensual: $15,500 antes de impuestos MXN
• Prestaciones de ley desde el primer día
• Cotización ante el IMSS al 100% del sueldo
• Fondo de ahorro
• Caja de ahorro
• Capacitación continua para tu desarrollo profesional
• Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa
• Pago de utilidades anual
• Uniforme sin costo
• Apoyo económico para gastos funerarios
• Comedor subsidiado
• Convenios y descuentos
• Consultorio médico en sitio para atención inmediata
  
  

Agradecemos tu interés en ser parte de En-trega y en ayudarnos a ofrecer un servicio de calidad a nuestros valiosos clientes. ¡Esperamos contar contigo!