IT Support Specialist Bilingual English Spanish - Hyatt Corporate Cancun
AMSTAR OPERACIONES DMC MX
Fecha: hace 2 días
ciudad: Cancún, Quintana Roo
Tipo de contrato: Tiempo completo
Ubicación: Cancún
Empresa: Hyatt – Oficina Corporativa Cancun UNO
¿Te apasiona la tecnología y brindar soporte con excelencia?
Únete al equipo corporativo de Hyatt en Cancún, donde cuidar de las personas para que den lo mejor de sí es parte de nuestra cultura global.
Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico de primer nivel a colaboradores del corporativo y unidades de negocio en LATAM, resolviendo incidentes relacionados con hardware, software, redes y sistemas, de forma presencial o remota, en un entorno internacional.
Responsabilidades clave
- Brindar atención técnica inicial y registrar tickets en la plataforma correspondiente
- Escalar solicitudes no resueltas conforme a procesos establecidos
- Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos, sistemas operativos, aplicaciones y herramientas corporativas
- Diagnosticar y resolver problemas de software y hardware
- Dar seguimiento a los usuarios hasta el cierre del ticket
- Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos
- Elaborar reportes sobre el estado de los sistemas y equipos
- Colaborar con equipos de IT locales y globales
- Ofrecer un servicio de calidad enfocado en el cliente interno
Requisitos
- De 3 a 5 años de experiencia en soporte técnico
- Inglés intermedio-avanzado (mínimo 75 por ciento)
- Dominio de Windows y Microsoft Office
- Conocimiento intermedio en sistemas iOS, Android y MacOS
- Manejo de herramientas de tickets y soporte remoto
- Licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales o afín
- Deseable certificación ITIL u otra relacionada con soporte técnico
- Habilidades de servicio, pensamiento analítico y trabajo en equipo
Ofrecemos
- Sueldo competitivo
- Prestaciones superiores a las de ley
- Cultura organizacional centrada en el bienestar y la inclusión
- Entorno corporativo internacional
Postúlate y forma parte del corporativo Hyatt en Cancún.
Impulsa tu carrera en tecnología en una compañía global con propósito.
We care for people so they can be their best!.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Palabras clave: tecnologias, la, informacion, it, apoyo, support, soporte, especialista, empresarial, corporativo
Empresa: Hyatt – Oficina Corporativa Cancun UNO
¿Te apasiona la tecnología y brindar soporte con excelencia?
Únete al equipo corporativo de Hyatt en Cancún, donde cuidar de las personas para que den lo mejor de sí es parte de nuestra cultura global.
Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico de primer nivel a colaboradores del corporativo y unidades de negocio en LATAM, resolviendo incidentes relacionados con hardware, software, redes y sistemas, de forma presencial o remota, en un entorno internacional.
Responsabilidades clave
- Brindar atención técnica inicial y registrar tickets en la plataforma correspondiente
- Escalar solicitudes no resueltas conforme a procesos establecidos
- Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos, sistemas operativos, aplicaciones y herramientas corporativas
- Diagnosticar y resolver problemas de software y hardware
- Dar seguimiento a los usuarios hasta el cierre del ticket
- Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos
- Elaborar reportes sobre el estado de los sistemas y equipos
- Colaborar con equipos de IT locales y globales
- Ofrecer un servicio de calidad enfocado en el cliente interno
Requisitos
- De 3 a 5 años de experiencia en soporte técnico
- Inglés intermedio-avanzado (mínimo 75 por ciento)
- Dominio de Windows y Microsoft Office
- Conocimiento intermedio en sistemas iOS, Android y MacOS
- Manejo de herramientas de tickets y soporte remoto
- Licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales o afín
- Deseable certificación ITIL u otra relacionada con soporte técnico
- Habilidades de servicio, pensamiento analítico y trabajo en equipo
Ofrecemos
- Sueldo competitivo
- Prestaciones superiores a las de ley
- Cultura organizacional centrada en el bienestar y la inclusión
- Entorno corporativo internacional
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We care for people so they can be their best!.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Palabras clave: tecnologias, la, informacion, it, apoyo, support, soporte, especialista, empresarial, corporativo
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