Analista de call center - transporte / monitoreo

DHL empresa #1 en Logística y Distribución

Acerca de DHL:
Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento,transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial.
Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados.
Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente.

Principales Actividades:
Seguimiento a Citas de entrega.
Solución a las incidencias.
Atención y seguimiento al cliente en tiempo y forma.
Dar seguimiento, monitoreo y reporte de estado de embarque, arribo de unidades, salidas, entregas e incidencias desde su salida hasta llegada al cliente.
Generación de reportes.
Aplicación de protocolos en caso de algun percance en trayecto.

Requisitos:
*Lic. concluida.
*Experiencia en el área monitoreo de transporte/ call center transportes.
*Conocimiento en ERP/WMS.
*Experiencia en trato con clientes y líneas de transporte (operadores)
*Disponibilidad de rol de turnos.

Ofrecemos:
*Zona de trabajo: Ecatepec
*Horario Rol de turnos 6 am a 2 pm/ 2 pm a 10 pm/ 10 pm a 6:00 am
Descanso rolado
*$13,456 brutos mensuales + 10% de vales de despensa
*IMSS, Seguro de Vida, SGMMayores
*Fondo de Ahorro
*Aguinaldo superior a la ley
*12 días de vacaciones el primer año, 50% de prima vacacional
*Pago Catorcenal

Conectando personas, mejorando vidas. Ser DHL es desarrollar tus capacidades al máximo.
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, monitorista