Asesor Atención a clientes- call center

Ubicación: NRFM Aguascalientes
Modalidad: Presencial
Horario:

• Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.

• Guardia sabatina rolada de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.

Requisitos académicos

• Bachillerato concluido

• Licenciatura trunca o terminada (preferente en áreas económico-administrativas)

¿Qué harás en este rol?

Sé la primera vía de contacto y conviértete en la voz que representa a la marca. Tus principales responsabilidades serán:

• Brindar atención y soporte a clientes a través de los medios autorizados.

• Gestionar solicitudes, dudas y requerimientos desde el primer contacto.

• Asegurar una experiencia positiva en cada interacción.

• Administrar información en sistemas y dar seguimiento efectivo a los casos asignados.

Perfil que buscamos

Una persona con enfoque en servicio, orientada a resultados y con habilidades para generar una experiencia memorable para los clientes.

Habilidades y competencias

Cognoscitivas / Sociales:

• Servicio al cliente

• Comunicación clara y efectiva

• Trabajo en equipo

• Toma de decisiones

• Proactividad y dinamismo

• Organización y seguimiento

• Redacción y ortografía adecuadas

Psicomotrices / Técnicas:

• Manejo de PC

• Uso de teléfono

• Paquetería Office (nivel básico)

• Facilidad para aprender sistemas internos

Lo que valoramos en este puesto

• Cumplimiento de métricas y objetivos

• Compromiso con la mejora continua

• Actitud de servicio

• Adaptabilidad

Reporta a: Coordinación de Atención a Clientes
Jesus Maria Aguascalientes Mexico