Agente de Mesa de Ayuda
Grupo Xcaret
Fecha: hace 2 semanas
ciudad: Playa del Carmen, Quintana Roo
Tipo de contrato: Tiempo completo
Agente de Mesa de Ayuda
Escolaridad- Licenciatura en Informática o Tecnologías de la Información
- Gestión y atención de usuarios.
- Mejores prácticas de ITIL Fundamentos V4.
- Conocimiento con herramientas de mesa de ayuda, software de gestión de incidencias y seguimiento de problemas.
- Habilidad para explicar conceptos técnicos de manera comprensible para usuarios no técnicos.
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos en sistemas, aplicaciones y hardware.
- Proactividad
- Sentido de urgencia
- Facilidad de la palabra
- Trabajo en equipo
- Habilidad de comunicación
- Inglés Nivel 2-Básico
- Base de Datos
- Office 365
6 meses en el puesto Experiencia Laboral en áreas Service Desk, Soporte Técnico
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