Asesor De Servicio Automotriz

1.-Recibir las unidades de los clientes , tomando en cuenta los pasos del proceso de satisfacción al cliente.
2.-levantar ordenes de reparación en el sistema correspondiente
3.-Registrar en la herramienta de control des distribuidor cada una de las ordenes levantadas.
4.-Entregar las ordenes de forma inmediata al técnico mecánico.
5.-Realiza las autorizaciones pendientes de lo presupuestos proporcionados, manteniendo comunicación adecuada con el cliente.
6.-Reportar la conclusión de los trabajos y autorizaciones pendientes al gerente de servicio.
7.-Revisar el status de las unidades atendidas por él directamente en la herramienta de control utilizado por el distribuidor.
8.-Verificar que la documentación del vehículo se encuentre lista para la entrega (pre-factura, presupuestos no autorizados, hoja de calidad, etc)
9.-Ofrecer atención especial a clientes con inconvenientes , asegurando su satisfacción
10.- Apoyo a los programas de Mercadotecnia, comunicando a los clientes sobre promociones que se tengan
11.-Asesoramiento y venta de accesorios para el vehículo
12.-sanitizacion del vehículo para la entrega de la unidad
13.-Promover la programación proactiva durante el proceso de seguimiento para incrementar la retención de los clientes al servicio y distribuidor.
14-Organizar recorridos de prueba como parte del proceso de servicio, asegurando que los resultados se comuniquen al cliente para su autorización.
15.-Coordinar la disponibilidad de refacciones tanto para vehículos con cita como para refacciones adicionales.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
3 años de experiencia
Edad: entre 22 y 40 años
Licencias de conducir: A
Palabras clave: advisor, asesor, service, vehiculo, vehicle, automotriz