Analista de calidad / Contac Center - Vespertino

¡Queremos que formes parte de nuestra gran familia! Estamos en crecimiento, estrenamos instalaciones y nuevos clientes, por lo que buscamos un Analista de Calidad que contribuya al desarrollo y mejora continua de nuestro equipo de cobranza.\n Funciones principales\nMonitorear llamadas de cobranza, garantizando el cumplimiento de lineamientos y políticas de calidad.\nElaborar reportes con base en cédulas de evaluación.\nBrindar retroalimentación individual y grupal a los ejecutivos para impulsar la mejora en la gestión.\nRealizar calibraciones y proponer estrategias de mejora.\nCumplir con el plan de trabajo y número de monitoreos establecidos.\n Requisitos\nExperiencia mínima de 1 año como Analista de Calidad en call center (monitoreo, calibraciones y retroalimentación).\nEscolaridad: Bachillerato concluido y comprobable.\nManejo de Excel intermedio.\nDocumentación en regla (INE y constancia de situación fiscal).
· Ofrecemos\nSueldo base: $10,036 \nBonos y vales.\nPrestaciones de ley desde el primer día.\nContrato por tiempo indefinido.\nOportunidad de plan de carrera y crecimiento.\nLugar de trabajo\nCentrum Park (Tlalnepantla de Baz)\nHorario\nLunes a viernes: 1:30 p.m. a 9:00 p.m. y Sábado: 8:00 a.m. a 3:30 p.m. o 12:30 p.m. a 8:00 p.m. (se alterna cada semana).\nDomingo:.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
años de experiencia
Edad: entre 23 y 45 años
Conocimientos: Calidad, Atención al cliente
Palabras clave: analyst, quality, qa