ANALISTA OPERACIONES B
Grupo Financiero Banorte
Fecha: hace 3 días
ciudad: Ciudad de México, Ciudad de México
Tipo de contrato: Tiempo completo
Ubicación: CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX
Categoría: Administración
ID de Requisicion: 121985
ANALISTA OPERACIONES B
(Tlalpan, CDMX)
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero
Objetivo del puesto: Emitir un dictamen de las aclaraciones que ingresan nuestros tarjetahabientes a través de los diferentes canales, dentro de SLA establecido
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.
(Tlalpan, CDMX)
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero
Objetivo del puesto: Emitir un dictamen de las aclaraciones que ingresan nuestros tarjetahabientes a través de los diferentes canales, dentro de SLA establecido
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Analizar datos transaccionales online/batch, llevar a cabo un predictamen que permita identificar casos que aplican o no para una gestión por controversia.
- De acuerdo con los manuales de Visa/Mastercard y el contrato de intercambio domestico (CID) asignación de códigos de razón de contracargo de acuerdo con el motivo de reclamo de nuestros tarjetahabientes.
- Análisis, Seguimiento y dictamen a casos de segundo ciclo.
- Manejo de bases de datos que ayuden al análisis de información y dictamen de las aclaraciones recibidas.
- Elaborar reportes, indicadores.
- Proporcionar / determinar dictamen (procedente/improcedente) dentro de SLA establecido.
- Formación profesional: Licenciatura y/o Maestría Económico Administrativa
- Años de experiencia: 2 Años
- Áreas de experiencia: Económico - Administrativa
- Conocimientos requeridos: Análisis de casos de controversia, Paquetería Office.
- Idiomas: Inglés básico
- Disponibilidad para viajar: No
- Disponibilidad para cambio de residencia: No
En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.
Cómo postularme
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