Recepcionista bilingüe

En Sofitel, celebramos el arte de vivir a la francesa, combinando elegancia, excelencia y una conexión auténtica con la cultura local.

En el corazón de la Ciudad de México, buscamos un(a) Recepcionista

Zona de trabajo: Av. Paseo de la Reforma, Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX.

Experiencia:3 año mínimo

Indispensable:
Bilingüe
Conocimiento en Opera Cloud


Actividades:
 Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con profesionalismo, calidez y excelente presentación.
 Gestionar procesos de check-in y check-out de forma ágil, precisa y personalizada.
 Proporcionar información clara sobre servicios, instalaciones y experiencias del hotel.
 Atender y dar seguimiento a solicitudes, dudas y requerimientos durante la estancia.
 Gestionar reservaciones, modificaciones y asignación de habitaciones.
 Manejar sistemas hoteleros (PMS) para registro, cobros y control de información.
 Coordinar con Bellboys, Concierge y Housekeeping para asegurar una operación fluida.
 Resolver quejas o incidencias con empatía, discreción y enfoque en soluciones.
 Promover servicios adicionales que enriquezcan la experiencia del huésped (upselling).
 Cumplir con estándares de imagen, protocolo y servicio establecidos por la marca.


Interesados postularse por este medio o presentarse en instalaciones de lunes a viernes de (09:30 -13:00 hrs) con solicitud e INE.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
3 años de experiencia
Edad: entre 25 y 40 años
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista