Supervisor Call Center - Clinica de Especialidades

¡Estamos contratando Supervisor de Contact Center!

Buscamos un líder con experiencia en supervisión de equipos de atención a clientes y/o ventas, orientado a resultados y al desarrollo del talento.

Principales funciones:
* Supervisar y dar seguimiento al desempeño del equipo.
* Brindar coaching, retroalimentación y acompañamiento para el cumplimiento de metas.
* Monitorear indicadores operativos y de calidad.
* Gestionar incidencias de personal y actividades administrativas del área.
* Resolver situaciones operativas y atender escalaciones cuando sea necesario.
* Garantizar el cumplimiento de políticas, procesos y estándares de calidad.

Requisitos:
* Experiencia previa como Supervisor de Contact Center o posiciones similares.
* Habilidades de liderazgo, comunicación y desarrollo de equipos.
* Enfoque en resultados y resolución de problemas.
* Manejo de indicadores operativos y seguimiento de desempeño.

Ofrecemos:
* Sueldo bruto mensual: $12,000
* Bono mensual de $1,000 por cumplimiento de objetivos
* Prestaciones de ley
* Home Office los fines de semana
* Descanso de 1 día en fin de semana

Si cuentas con experiencia liderando equipos y te apasiona el desarrollo de personas, ¡queremos conocerte!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
2 años de experiencia
Conocimientos: Capacidad de coordinación, Resolución de problemas, Enfoque a resultados, Servicio al cliente, Supervisión, Atención al cliente
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico