Order Management Specialist

Clorox is the place that’s committed to growth – for our people and our brands. Guided by our purpose and values, and with people at the center of everything we do, we believe every one of us can make a positive impact on consumers, communities, and teammates. Join our team. #CloroxIsThePlace

Your role at Clorox:

Buscamos un(a) Order Management Specialist para asegurar la correcta gestión de pedidos end-to-end, garantizando altos niveles de servicio al cliente. Esta posición es clave para coordinar la operación entre ventas, logística, planeación y clientes, asegurando entregas completas, a tiempo y con eficiencia en costos.

In this role, you will:

• Gestionar el ciclo completo de órdenes de compra desde su recepción hasta la entrega final al cliente
• Validar pedidos en SAP, incluyendo vigencia, disponibilidad y condiciones comerciales
• Coordinar con planeación para asegurar disponibilidad de inventario y evitar cancelaciones
• Programar citas y asegurar la correcta ejecución de entregas conforme a tiempos establecidos
• Gestionar incidencias en entregas, incluyendo negociación con clientes, devoluciones y reingresos de mercancía
• Asegurar cumplimiento de nivel de servicio mediante seguimiento a KPIs (OTD, CFR, OFR)
• Controlar y optimizar costos logísticos, incluyendo estadías y penalizaciones
• Colaborar con equipos de ventas, logística, tráfico y clientes para garantizar eficiencia operativa
• Participar en proyectos de mejora continua enfocados en eficiencia logística y reducción de costos

#LI-HYBRID

What we look for:

ndispensables

• +2 años de experiencia en Customer Service / Order Management
• Manejo de SAP y Excell (Sap Intermedio/Excell avanzado)
• Habilidades sólidas de análisis, planeación y toma de decisiones
• Experiencia en negociación y resolución de problemas operativos
• Excelente comunicación y trabajo en equipo
• Alta orientación al detalle y a resultados

Deseables

• Experiencia en entornos FMCG o logística de alto volumen
• Participación en proyectos de mejora continua o eficiencia operativa
• Experiencia manejando clientes mayoristas y autoservicio
• Manejo de PowerBI

Educación y experiencia

• Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Comercio Internacional, carrera afín o experiencia equivalente.
• Inglés intermedio (deseable)

Our values-based culture connects to our purpose and empowers people to be their best, professionally and personally. We serve a diverse consumer base which is why we believe teams that reflect our consumers bring fresh perspectives, drive innovation, and help us stay attuned to the world around us. That’s why we foster an inclusive culture where every person can feel respected, valued, and fully able to participate, and ultimately able to thrive. Learn more.

Benefits we offer to help you be well and thrive:

• Competitive compensation

• Generous 401(k) program in the US and similar programs in international

• Health benefits and programs that support both your physical and mental well-being

• Flexible work environment, depending on your role

• Meaningful opportunities to keep learning and growing

• Half-day Fridays, depending on your location

Please apply directly to our job postings and do not submit your resume to any person via text message. Clorox does not conduct text-based interviews and encourages you to be cautious of anyone posing as a Clorox recruiter via unsolicited texts during these uncertain times.

To all recruitment agencies: Clorox (and its brand families) does not accept agency resumes. Please do not forward resumes to Clorox employees, including any members of our leadership team. Clorox is not responsible for any fees related to unsolicited resumes.