Analista Soporte Técnico NOC N1

IT People Talent busca Analista Soporte Técnico NOC N1 en Solidaridad, Quintana Roo

Sobre nosotros

• Somos un integrador de soluciones, en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora; socios de marcas como: Cisco, Google, Ruckus, SonicWall o Fortinet. Para nuestro equipo buscamos un analista de monitoreo y soporte a redes N1 NOC con experiencia en equipos diversos en esquema presencial.

Sobre nuestra propuesta de valor

Nos preocupamos de quienes forman parte de la empresa, brindamos mucha formación, certificaciones oficiales, un gran ambiente de trabajo, además, tendrás la oportunidad de:

• Acceso a certificaciones y cursos de marcas como Cisco, Fortinet, Aruba, etc.
• Crecimiento profesional real, desarrollo a mediano y largo plazo.
• Libertad operativa para administrar tu tiempo y buscar un balance personal.

Sobre nuestra propuesta de valor

• 
  Ingreso de 16,000 pesos libres más bono de 1,500 pesos mensual (contrato directo) Prestaciones de Ley y mucha formación
• Horario de lunes a domingo con 2 días de descanso entre semana.
• Zona de trabajo: Ave. Bacalar Cancún

¿Qué buscamos?

• 1 a 2 años de experiencia mínima como: Ingeniero de Redes, Network Engineer, consultor de redes, analista de redes, analista de seguridad, consultor de redes y seguridad, Help desk redes, Service desk seguridad y redes, ingeniero NOC, consultor NOC, analista NOC SOC, analista de infraestructura
• Disponibilidad para atención a clientes, soporte a incidencias, enfoque en el servicio. Soporte de 1er nivel
• Soporte técnico en sitio de 1er en redes, experiencia previa en NOC.
• Apego a niveles de servicio (SLA) indicadores de calidad (CTQ) y reporte de servicios (Dashboards KPIs)
• Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.
• 1 a 2 años de experiencia en monitoreo de plataformas de redes: LAN, WLAN y WAN, por SNMP o ICMP como: Datadog, Nagios, SolarWinds, Logicmonitor, PRTG, Zabbix, etc.
• 1 a 2 años de experiencia en configuración de equipos de red como: Access Point, Routers (Catalyst, Meraki), Switches, Wireless, controladores de marcas como: Cisco, SonicWall, Fortinet. Aruba, Ruckus.
• 1 año experiencia en Ruteo (Resolución, diagnóstico, OSPF y BGP), Switching (STP, VLans, DHCP y problemas) Wireless (controladora, autenticación WPA, apps autónomas y problemas)
• Nociones básicas de investigación, detección de causa raíz.

Nivel de educación deseada:
Superior - trunco

Nivel de experiencia deseada:
Nivel Inicial

Función departamental:
Tecnología / Internet

Industria:
Telecomunicaciones

• NOC SOC Redes cableado red
• Monitoreo prtg snmp fw wifi
• Access point router switch
• Lan wan wlan Wireless ticket
• Access point equipos red