GERENTE GENERAL ONE CHIHUAHUA NORTE

Misión del Puesto

Planear; organizar; coordinar y supervisar las actividades de operación y administración del personal de todas las áreas del Hotel; con el fin de brindar un excelente servicio a los huéspedes; para garantizar su completa satisfacción. Tiene como objetivo interno; la aplicación integral de los lineamientos y estándares de la marca en todos los procesos de servicio al Huésped y en la administración de los recursos humanos; financieros; materiales y tecnológicos que se le han confiado

Áreas de Especialización

• Hotelería
• Planeación
• Atención al huésped
• Administración de procesos hoteleros

Conocimientos técnicos

• Técnicas de reclutamiento y selección de Personal.
• Relaciones Públicas Nociones del área comercial
• Servicio y trato al cliente
• Administración de ventas; marketing; promoción
• Mantenimiento y cuidado de inmuebles y equipos
• Legislaciones; reglamentos locales; estatales y federales.

Escolaridad

• Licenciatura en Administración o Ingeniería Industrial
• Titulado

Paquetes Informáticos

Office

Idiomas

Inglés

Experiencia

• Gerente de Servicio al Huésped 2 años
• Ama de Llaves 2 años
• Gerente Administrativo/Contralor 2 años
• Gerente de Mantenimiento 2 años

Principales funciones del puesto

Responsabilidad Nivel (Total Parcial o de Soporte) INDICADORES
Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.

Asegurar el cumplimiento de altos niveles de satisfacción del huésped apoyándose en el Comité Ejecutivo La satisfacción del Huésped
Conocer profundamente el mercado; sus segmentos y la competitividad del hotel Compartir el conocimiento con los responsables de generar el GOP en el hotel
Liderar la utilización de los recursos comerciales de las áreas Comercial Corporativo y Servicios de Franquicia (Marcas) Lograr los objetivos de ventas
Proponer gastos de capital acorde al Plan de Negocios y Comercial del hotel y con el Vo.Bo. Del Director Regional Facilitar la toma de decisiones por parte del Área de Finanzas o del Socio Inmobiliario
Validar la compra de insumos locales conforme a lineamientos de operación y hacer uso eficiente de los convenios de Abastecimiento Mantener los egresos del hotel en un margen razonable; que permite tener utilidad mes a mes
Asegurar que la plantilla de personal y el costo de nómina correspondan a los lineamientos de operación Asegurarse de cumplir con el presupuesto y el adecuado costo de nómina
Cumplir con las políticas y procedimientos en la operación administrativa inclusive en crédito; cobranza; manejo de efectivo y control interno Garantizar al huésped un entorno de seguridad; confort y calidad; cumplir los estándares de prometeo y linc principalmente
Asegurar la conservación del hotel y que las instalaciones se encuentren en condiciones de seguridad e higiene conforme a normas de Operación Hotelera Garantizar que el inmueble conserve el valor; así como cuidar que el gasto de capital no se incremente por acciones no programadas

Posición física del trabajo

Necesidades físicas del puesto