COMMUNITY MANAGER | GRAND FIESTA AMERICANA VERACRUZ

Misión del Puesto

Liderar la estrategia de redes sociales y comunicación digital del Hotel Grand Fiesta Americana, impulsando el posicionamiento de la marca, fortaleciendo su reputación online y generando una comunidad activa a través de contenido relevante, experiencias memorables e interacciones de valor, contribuyendo al crecimiento de la visibilidad, preferencia y competitividad de la propiedad en el mercado

Áreas de Especialización

• Mercadotecnia
• Fotografía Publicitaria
• Redes Sociales
• Diseño Gráfico

Escolaridad

• Licenciatura en Diseño o Mercadotecnia
• Titulado

Paquetes Informáticos

Office Photoshop redes sociales

Idiomas

Inglés

Experiencia

• 2 a 3 años de experiencia como Community Manager, Social Media Manager o posiciones afines
• Experiencia comprobable en administración de redes sociales corporativas (Facebook, Instagram, TikTok)
• Experiencia en creación y ejecución de estrategias de contenido digital orientadas a posicionamiento de marca, engagement y conversión
• Experiencia en gestión de reputación online, atención de comentarios, mensajes y seguimiento de reseñas
• Experiencia en generación de contenido audiovisual (fotografía, video, reels, stories y contenido en tendencia)

Principales funciones del puesto

• Diseñar, planificar y ejecutar la estrategia de contenidos para redes sociales alineada con los objetivos comerciales y de posicionamiento de la marca.
• Administrar y actualizar las cuentas oficiales del hotel en plataformas como Facebook, Instagram y TikTok.
• Crear, programar y publicar contenido atractivo que promueva experiencias, servicios, eventos, gastronomía, habitaciones y promociones del hotel.
• Generar contenido audiovisual (fotografías, videos, reels, historias y contenido en tendencia) que fortalezca la presencia digital de la marca.
• Monitorear la conversación digital y responder de manera oportuna mensajes, comentarios, reseñas y consultas de huéspedes y clientes potenciales.
• Gestionar la reputación online del hotel, dando seguimiento a comentarios y opiniones en redes sociales, Google y plataformas de viajes.
• Identificar tendencias digitales, oportunidades de contenido y nuevas herramientas que contribuyan al crecimiento de la comunidad y el engagement.
• Desarrollar campañas para incrementar el alcance, la interacción, la generación de leads y las reservas directas.
• Dar cobertura en tiempo real a eventos, activaciones, experiencias de huéspedes y actividades especiales dentro del hotel.
• Gestionar colaboraciones con influencers, creadores de contenido y aliados estratégicos para fortalecer la visibilidad del hotel.
• Asegurar que toda la comunicación digital mantenga los estándares de calidad, imagen y servicio característicos de Grand Fiesta Americana.
• Proponer iniciativas innovadoras que contribuyan al posicionamiento del hotel como una opción líder en el segmento de hospitalidad y lujo.

Posición física del trabajo

Necesidades físicas del puesto