Analista HRS Temporal - Colombia y Costa Rica

Eaton’s Corporate Sector division is currently seeking a Analista HRS Temporal - Colombia y Costa Rica.

What You’ll Do

Job Summary:

Brindar soporte operativo temporal a los procesos de HR Services para Colombia y Costa Rica, ejecutando actividades estandarizadas conforme a los SOP vigentes, con enfoque en calidad, cumplimiento de tiempos y experiencia del cliente. La posición tendrá una duración de 3 meses y distribuirá su tiempo entre operación (70%) y documentación y mejora de procesos (30%). Las excepciones, decisiones normativas y casos fuera del procedimiento deberán escalarse al responsable correspondiente. El desempeño esperado combina excelencia operativa con los compromisos del Eaton Culture Model: anticipar oportunidades de mejora (Think Big), actuar con iniciativa y escalar riesgos de manera oportuna (Act Boldly), y colaborar con los equipos involucrados para lograr resultados compartidos (Win Together).

Job Responsibilities

Operación de HR Services — 70%

• Gestionar solicitudes de vacaciones para Colombia y Costa Rica conforme a los procedimientos y calendarios aplicables.
• Procesar licencias, permisos e incapacidades, validando la información y documentación requerida antes de su registro o canalización.
• Ejecutar actividades de prenómina, incluyendo revisión de novedades, incidencias y datos de entrada, así como conciliaciones básicas entre fuentes de información.
• Ejecutar otras actividades transaccionales de gestión de Recursos Humanos definidas para Colombia y Costa Rica, tales como procesos de preempleo y contratación, cartas y constancias, coordinación de entrevistas, ofertas o acciones PACT, renovaciones de contrato, promociones, terminaciones, pagos de cesantías, auditorías, reportes y avisos de accidente, conforme al SOP aplicable y escalando las excepciones al responsable correspondiente.
• Registrar, dar seguimiento y cerrar casos o tickets dentro de los niveles de servicio establecidos.
• Mantener actualizados los registros y archivos de trabajo, asegurando integridad, confidencialidad y trazabilidad de la información.
• Asumir responsabilidad por la calidad de cada caso, identificar inconsistencias y escalar oportunamente excepciones, riesgos o situaciones no contempladas en los SOP.
• Colaborar de forma proactiva con HR local, nómina y otros equipos involucrados, compartiendo información relevante y dando seguimiento a los acuerdos para completar las solicitudes dentro de los tiempos establecidos.
• Generar reportes operativos y controles de seguimiento cuando sean requeridos.
  
  
  

Documentación y mejora de procesos — 30%

• Reformatear SOP existentes para convertirlos en instructivos de trabajo claros, detallados y fáciles de ejecutar.
• Revisar el proceso con los expertos correspondientes e incorporar pasos, decisiones, responsables, entradas, salidas, controles y excepciones que no estén documentados.
• Elaborar o actualizar archivos de trabajo, plantillas, guías rápidas, criterios de calidad y checklists de ejecución y revisión.
• Estandarizar la estructura, lenguaje y nivel de detalle de la documentación, manteniendo control de versiones y trazabilidad de cambios.
• Identificar y proponer mejoras que reduzcan errores, retrabajos o dependencias de conocimiento individual, considerando su impacto en la calidad, la experiencia del cliente y la ejecución consistente del proceso, sujetas a validación del dueño del proceso.
  
  
  

Calidad, seguridad y cumplimiento

Realizar las actividades con apego al Eaton Culture Model, los lineamientos de privacidad y confidencialidad, los controles del proceso y los estándares de seguridad aplicables. Mantener un enfoque de prevención, precisión y servicio consistente; cuestionar constructivamente oportunidades de mejora, actuar responsablemente dentro del nivel de autoridad y construir soluciones con los equipos involucrados.

Qualifications

Education level required:

• Licenciatura concluida en Administración, Recursos Humanos, Contabilidad, Relaciones Industriales o áreas afines.
• Se valorará experiencia en operaciones de HR Services, administración de personal, prenómina.
  
  
  

Years And Area Of Experience Required

• Mínimo 2 años de experiencia en Recursos Humanos o áreas afines.
  
  
  

Languages

• Inglés básico a intermedio, en destreza de comprensión oral y escrita.
  
  
  

Technical Knowledge

• Experiencia en sistemas de Recursos Humanos.
• Deseable experiencia en sistemas de nómina y Time & Attendance.
• Manejo de Microsoft Office 365, especialmente Excel, Word, Teams y SharePoint.
• Capacidad para interpretar y ejecutar procedimientos, validar información y documentar procesos con detalle.
• Experiencia con herramientas de gestión de casos o tickets, deseable.
• Conocimiento básico de controles, conciliaciones, métricas operativas y criterios de calidad.
  
  
  

Skills

Think Big

• Comprende cómo la precisión y oportunidad de su trabajo impactan la experiencia del empleado, la calidad del servicio y la ejecución del proceso de principio a fin.
• Identifica patrones, brechas documentales y oportunidades de simplificación, y formula propuestas sustentadas en datos, aprendizaje y necesidades del cliente.
  
  
  

Act Boldly

• Asume responsabilidad de principio a fin por los casos asignados, actúa con iniciativa dentro de los SOP y niveles de autoridad, y escala excepciones oportunamente.
• Comunica riesgos, errores o ambigüedades de manera clara y constructiva, incluso cuando sea necesario cuestionar una práctica existente.
  
  
  

Win Together

• Colabora activamente con HR local, nómina, expertos de proceso y colegas de otros países para lograr resultados compartidos.
• Comparte conocimiento y contribuye a documentación reutilizable que facilite una ejecución consistente del equipo.
  
  
  

Competencias esenciales

• Orientación al cliente, sentido de urgencia y cumplimiento de compromisos.
• Alto nivel de precisión y atención al detalle para asegurar la integridad de la información y la calidad de los entregables.
• Disciplina operativa y apego riguroso a los SOP, controles establecidos y criterios de calidad aplicables.
• Organización, seguimiento, adaptabilidad y aprendizaje rápido.
  
  
  

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