Ejecutivo de Servicios Gobierno

• Objetivo del Puesto:

Asegurar el cumplimiento de la Nueva Cultura de Control Interno, mediante la coordinación, desarrollo y Actualización de los Procesos, Riesgos y Controles en la herramienta Corporativa. Así como de apoyar la promoción con estricto apego a las normativas institucionales y regulatorias en materia de crédito empresarial para las distintas etapas de proceso de crédito, de acuerdo a las necesidades, objetivos de colocación y rentabilidad de los productos de crédito empresarial.

• Competencias requeridas:
• - Organización.
• - Comunicación efectiva.
• - Manejo efectivo del tiempo.
• - Seguimiento puntual de protocolos de actuación.
• - Proactividad.
• - Atención al cliente.
• - Trabajo en equipo.
• Requisitos:
• - Licenciatura concluida en carreras preferentemente Económicas y Administrativas. Indispensable Titulo.
• - Certificación AMIB 1 vigente. (Además de la documentación necesaria para futuros trámites de la certificación y su renovación).
• Conocimientos requeridos:
• - Conocimiento en actividades administrativas.
• - Conocimiento en la integración de expedientes de crédito de los clientes empresariales.
• - Atención y seguimiento a clientes.
• Experiencia:
• - Licenciatura concluida en carreras preferentemente Económicas y Administrativas. Indispensable Titulo.
• - DESEABLE estar certificado en AMIB figura 1 (vigente).
• - Experiencia mínima de 2 años en call center, atención a clientes, seguimiento post venta, giro financiero.
• - Deseable inglés intermedio.
• Actividades a Realizar:
• - Apoyar, dar seguimiento y revisar los criterios y lineamientos establecidos por la institución y/o entidades regulatorias en materia documental para la precalificación, admisión, sanción y formalización de crédito empresarial.
• Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio, normas y políticas institucionales, que permitan una excelencia en la calidad de la cartera crediticia que contribuyan al cumplimiento y logro de las estrategias y metas establecidas en Banca de Empresas y Gobierno.
• - Asegurar permanentemente la actualización de los procesos, riesgos y controles asignados a cada una de las áreas que integran al Grupo que se atenderán (Banca de Empresas)
• - Atender en tiempo y forma los requerimientos de servicio, contratación, mantenimiento, post-venta y operativos, solicitados por el Cliente y los Ejecutivos de Cuenta Empresarial vía remota.
• - Proporcionar a los Clientes la asesoría y el soporte operacional requerido vía telefónica, chat y/o correo electrónico.
• - Realizar el cierre de inversiones y operaciones cambiarias buscando las mejores condiciones para la institución, así como para el Cliente y la mayor generación de ingresos para la Oficina.
• - Mitigar el Riesgo de Crédito cumpliendo con la calidad en el proceso de seguimiento de crédito a través de la obtención y resguardo de documentos en apego a las Normas y Políticas Institucionales vigentes.