ENCARGADO DE ATENCION A CLIENTES

MyS Consultores - Headhunters


Fecha: hace 1 semana
ciudad: Saltillo, Coahuila
Tipo de contrato: Tiempo completo
Ubicación: Saltillo, Coahuila.

Reconocida agencia de autos se encuentra en la búsqueda de un profesional apasionado y con experiencia para unirse como Encargado de Atención a Clientes.

Requisitos del Puesto:

  • Deseables 2 años de experiencia comprobable en la gestión de procesos de atención a clientes.
  • Licenciatura concluida en áreas como Administración, Mercadotecnia, Comunicación o carreras afines.

Funciones Principales:

  • Diseñar, implementar y supervisar estrategias integrales de atención al cliente, abarcando tanto el proceso de ventas como el de postventa.
  • Asegurar la resolución oportuna y eficaz de quejas y reclamaciones de los clientes, transformando situaciones difíciles en oportunidades de mejora y fidelización.
  • Establecer y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con la satisfacción del cliente, analizando datos para identificar áreas de éxito y oportunidades de crecimiento.
  • Desarrollar e implementar iniciativas innovadoras y programas que fortalezcan la lealtad de nuestros clientes, promoviendo la repetición de compra y la recomendación.
  • Gestionar, capacitar y desarrollar al equipo de atención a clientes, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo, profesional y enfocado en el servicio.
  • Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos (Ventas, Servicio Postventa, Marketing) para asegurar una experiencia del cliente coherente y de alta calidad en todos los puntos de contacto.

Ofrecemos:

  • Sueldo Base: $20,000.00 pesos mensuales.
  • Prestaciones de Ley: Todas las prestaciones de ley desde el primer día de tu contratación (IMSS, aguinaldo, vacaciones, etc.).
  • Bono de Productividad: Oportunidad de incrementar tus ingresos con un bono mensual de hasta $5,000.00 pesos, basado en el cumplimiento de objetivos.
  • Fondo de Ahorro: Apoyo para tu futuro financiero a través de nuestro programa de fondo de ahorro.
  • Seguro de Gastos Mayores y Menores: Cobertura médica integral para ti y tu familia.

Si tienes una sólida trayectoria en la gestión de procesos de atención al cliente y buscas un rol desafiante donde puedas impactar directamente en la experiencia del cliente y el éxito de la empresa, esta oportunidad es para ti.

Cómo postularme

Para solicitar este empleo, debe autorizarse en nuestro sitio web. Si aún no tiene una cuenta, regístrese.

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