Head Vip Lounge

Sirenis Jobs Caribe


Fecha: hace 1 semana
ciudad: Playa del Carmen, Quintana Roo
Salario: $19,000 por mes
Tipo de contrato: Tiempo completo
X Y PER SA DE CV busca Head Vip Lounge en Akumal - Solidaridad, Quintana Roo

Objetivo

  • Brindarelmásaltoniveldeservicioalossociosdelclubvacacionalyaloshuéspedesdecompañías de intercambio tanto a su llegada como a susalida y durante todasu estancia. Supervisa y se asegura quetodoslosprocesosylastareasdelosrecepcionistasdelVIPLoungesellevenacaboentiempo yforma,coordinandocondiversosdepartamentosoperativoselbuenfuncionamientodelárea.

Actividades

  • Actualizardiariamentelaasignaciónenelchartdehabitacionesycompartirconla DireccióndeMarketingyPromoción.
  • Reservar transportación de llegadas de socios que la tengan incluida y/o agencias de intercambio.
  • Check-inycheck-outalossociosdelclubvacacional:Explicarloquepuedenhacer enelhotel,susbeneficios,loquetienenincluido,cargosadicionalesalahabitación, etc.
  • Recibir,informaryresolverlosproblemasquelossociospuedanpresentardurante suestancia,canalizaraldepartamentocorrespondienteydarseguimiento.
  • Gestionarcambiosdehabitacionessolicitadosporinconvenientesodesperfectosen las habitaciones.
  • Estar en comunicación constante con el centro de experiencias para completar losregalos que se ofrecen a nuevos socios como cambios de habitación, extensión de reserva,UltimateSpa,transportacióndelujo,etc.
  • Revisarlasventasdeldíaanteriorparaconfirmarquecadaregaloestébienagendado yconelbuentipodecobroenelsistemaOrigos.
  • Recibiry darla bienvenida anuevossocios, explicarleslos beneficios querecibirán desdeeldíaenqueseconviertanensocios.
  • Realizaryenviarelreportediariodemovimientosalosdepartamentosinvolucrados, elreportedeseguimientoasociosyreportedechequeodehabitacionesdesocios.
  • Realizarelreportemensualdelassemanasimperialesusadaseneldestinoresidente yelreportedeventasatípicasrealizadasporlosrecepcionistas.
  • Llenaralfinalizarelturnolabitácoradependientesparainformaralsiguienteturno.
  • Realizar el horario semanal de los recepcionistas.

Responsabilidades

  • AsegurarquelasalaVIPestélimpiaenordenyquetodofuncionebieneneltranscurso del día.
  • ConfirmarquetodaslasreservasdesociosyagenciasdeintercambioenNavision esténactivasycorrectasenDingus.
  • Verificar el reporte de movimientos contra el preliminar de transportación para cerciorarsequetodaslasreservastenganserviciosagendados.
  • Verificarconelconciergedeapoyodesociosylosdepartamentosdehotel involucradosquelashabitacionesesténenperfectascondicionesparaentregaprevia a su llegada.
  • Revisarelreportedeseguimientoasociosparaevitarquejasenmismaofuturas estancias.
  • Revisarquelasactividadesdiariasdeldepartamentoserealicencompletamente.
  • Verificarquealospendientesescritosenlabitácoraseleshayadadoseguimiento.
  • Revisarelsistemadeasistenciassemanaldelosrecepcionistasconfirmandoque todoscumplanconsushorarioslaboralesestablecidos.
  • Supervisarquelosprocesoscontablessellevenacabodemaneraadecuada.
  • Asegurar que la atención brindada por los recepcionistas cumple con los estándares de calidad en el servicio y analizar su desempeño para mejorar la satisfacción.ImplementarmejorasconbaseenlosresultadosdelasencuestasenReview-Pro.
  • Proponer acciones de mejora continua a los procedimientos del área cuando sea posible, para optimizar más la operación del departamento.

Nivel De Educación Deseada

Superior - titulado

Nivel De Experiencia Deseada

Nivel Experto

Función Departamental

Turismo / Hotelería

Industria

Hotelería

Habilidades

  • Liderazgo
  • Trabajo en equipo
  • Amabilidad

Este Empleo Viene De Talenteca.com

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