Administrador Aplicativo SPEI

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Administrador Aplicativo SPEI

Resumen

Administrar, mantener y brindar soporte a la plataforma de aplicativo asociada a la operación de SPEI, asegurando su disponibilidad, continuidad y correcto funcionamiento. El puesto participa además en la administración de redes y telecomunicaciones mediante tecnología Fortinet, operación de SITE, y en tareas básicas de consulta y administración operativa de bases de datos Microsoft SQL Server y PostgreSQL, con apego a los controles de seguridad, continuidad y procedimientos establecidos.

Descripción De Puesto

Responsabilidades principales

Administración Aplicativa SPEI

• Administrar y dar seguimiento operativo a la aplicación SIES utilizada para la operación de SPEI.
• Monitorear la disponibilidad y funcionamiento de los componentes de la aplicación y su infraestructura de soporte.
• Realizar configuraciones operativas de la plataforma conforme a procedimientos autorizados.
• Atender incidentes, diagnosticar problemas y brindar soporte de segundo nivel a la aplicación.
• Coordinar y dar seguimiento a mantenimientos, actualizaciones y liberaciones de versiones.
• Revisar bitácoras y registros de operación para identificar errores, eventos o comportamientos anómalos.
• Apoyar en pruebas técnicas, cambios controlados y actividades de continuidad operativa.
• Documentar configuraciones, procedimientos, incidencias y soluciones relacionadas con SIES/SPEI.
  
  

Redes y Telecomunicaciones

• Configurar y administrar infraestructura de red y telecomunicaciones basada en tecnología Fortinet.
• Administrar equipos FortiGate y FortiSwitch de acuerdo con los estándares de seguridad establecidos.
• Configurar y mantener VLAN, routing, switching, NAT y políticas de seguridad.
• Administrar VPN SSL y VPN Site-to-Site cuando corresponda a la operación.
• Monitorear conectividad, disponibilidad y desempeño de enlaces y servicios de red.
• Realizar diagnóstico de incidentes de conectividad y coordinar su atención con proveedores cuando sea necesario.
  
  

Administración de SITE

• Supervisar la operación y condiciones de los equipos e infraestructura alojados en el SITE.
• Apoyar en actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura tecnológica.
• Verificar conectividad, energía, climatización, cableado y condiciones operativas de los equipos, escalando desviaciones.
• Mantener actualizados inventarios, diagramas y documentación básica de la infraestructura del SITE.
• Coordinar accesos, ventanas de mantenimiento y actividades de proveedores conforme a los procedimientos establecidos.
  
  

Bases de Datos

• Realizar consultas básicas en Microsoft SQL Server y PostgreSQL para soporte operativo y análisis de información.
• Elaborar consultas SELECT, filtros, joins, agrupaciones y ordenamientos de acuerdo con las necesidades operativas.
• Apoyar en la revisión de registros, validación de información y diagnóstico inicial de incidencias.
• Ejecutar actividades operativas autorizadas de mantenimiento y consulta, siguiendo controles de seguridad y respaldo.
• Escalar problemas de rendimiento, integridad o administración avanzada al equipo especializado de Bases de Datos.
  
  

Seguridad, continuidad y control

• Cumplir políticas y procedimientos de seguridad informática aplicables a la operación de SPEI.
• Administrar configuraciones y accesos conforme al principio de mínimo privilegio y autorizaciones vigentes.
• Participar en actividades de continuidad operativa, respaldos, recuperación y atención de incidentes.
• Apoyar auditorías, revisiones de seguridad y planes de remediación relacionados con el puesto.
• Registrar y documentar cambios realizados en aplicaciones, redes, SITE y bases de datos.
  
  

Conocimientos Técnicos Requeridos

• operación aplicativa de SPEI.
• Fortinet, FortiGate y FortiSwitch.
• VLAN, Routing, Switching, Firewall, NAT y VPN.
• Redes LAN/WAN y telecomunicaciones.
• Administración y operación de SITE.
• Microsoft SQL Server: consultas SQL básicas.
• PostgreSQL: consultas SQL básicas.
• Monitoreo, análisis de logs y diagnóstico de incidentes.
• Conceptos de seguridad informática, respaldos y continuidad operativa.
• Documentación técnica y gestión de cambios.
  
  

Competencias Técnicas

• Diagnóstico y solución de problemas.
• Monitoreo de aplicaciones e infraestructura.
• Gestión de incidentes y cambios.
• Administración de ambientes críticos.
• Análisis básico de información mediante SQL.
• Documentación de procedimientos y configuraciones.
• Orientación a la continuidad operativa y seguridad.
  
  

Competencias Personales

• Pensamiento analítico.
• Resolución de problemas.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva.
• Organización y administración del tiempo.
• Orientación al servicio.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Proactividad y aprendizaje continuo.
  
  

Escolaridad

• Ingeniería en Sistemas Computacionales.
• Ingeniería en Tecnologías de la Información.
• Ingeniería en Computación.
• Licenciatura en Informática o carrera afín.
  
  

Experiencia

• Experiencia en administración o soporte de aplicaciones empresariales críticas.
• Experiencia en operación o soporte de sistemas relacionados con servicios financieros, transaccionales o de misión crítica; experiencia con aplicativos SPEI es deseable.
• Experiencia en administración de redes y telecomunicaciones con tecnología Fortinet.
• Experiencia en operación de SITE y soporte de infraestructura tecnológica.
• Experiencia realizando consultas básicas en Microsoft SQL Server y PostgreSQL.
• Experiencia en atención de incidentes, cambios y actividades de continuidad operativa.
  
  

Certificaciones Deseables

• Fortinet FCP / certificaciones equivalentes.
• ITIL Foundation.
• Certificaciones o cursos de Microsoft SQL Server.
• Certificaciones o cursos de PostgreSQL.
• Certificaciones o capacitación relacionada con redes y seguridad.
  
  

Indicadores de Desempeño (KPIs)

• Disponibilidad de la aplicación SPEI y servicios de soporte.
• Tiempo promedio de atención y resolución de incidentes (MTTR).
• Cumplimiento de ventanas de mantenimiento y cambios.
• Cumplimiento de procedimientos de operación y documentación.
• Disponibilidad de la infraestructura de red y telecomunicaciones.
• Cumplimiento de actividades de continuidad, respaldo y recuperación.
• Cumplimiento de políticas de seguridad y atención de hallazgos de auditoría.
  
  

Relaciones del Puesto

Reporta a: Gerencia de Infraestructura TI o área responsable de SPEI.

• Interacción con Desarrollo de Software.
• Mesa de Servicio.
• Seguridad Informática.
• Telecomunicaciones / Redes.
• Bases de Datos.
• Operación de SPEI.
• Proveedores de tecnología y telecomunicaciones.
• Usuarios clave del negocio.
  
  

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