Customer Service

En Hutchinson Planta Mangueras buscamos Customer Service para, garantizar la atención, gestión y seguimiento oportuno de los requerimientos de los clientes, asegurando soluciones efectivas, comunicación clara y satisfacción total, con el fin de fortalecer la relación comercial y la confianza en la empresa.

Celaya, Guanajuato, México.
Contrato por tiempo indeterminado.

We are 40 000 men and women who meet the challenges faced by our automotive, aviation, defence and industry customers every day. Our passion for challenge and our enthusiasm encourage us to imagine, design and produce high performance and innovative fluid, sealing system and anti-vibration solutions. Working at Hutchinson means being curious about everything, contributing to the evolution of mobility and reducing carbon emissions.

Join us and show what drives you!

A French company with an international presence (25 countries): 170 years of history and passing on our know-how.
5 billion in turnover, with 5% invested in R&D.

En Hutchinson Planta de Mangueras diseñamos y producimos materiales personalizados y soluciones conectadas para responder a las necesidades de nuestros clientes globales de la industria automotriz. Buscamos Customer Service para: Garantizar la atención, gestión y seguimiento oportuno de los requerimientos de los clientes, asegurando soluciones efectivas, comunicación clara y satisfacción total, con el fin de fortalecer la relación comercial y la confianza en la empresa.

Principales Responsabilidades:

• Recibir, analizar y negociar cuidadosamente cada uno y todos los requerimientos de los clientes de la planta Mangueras.
• Retroalimentar al cliente en tiempo y forma, siempre y cuando haya discrepancias con relación a los requerimientos contractados entre Hutchinson Mangueras y el Cliente
• Negociar con cliente, anticipadamente, si la demanda no es posible cubrir acorde a sus requerimientos, presentando un plan de entregas (previamente revisado y proporcionado por área de planeación), para que ambas partes estén de acuerdo.
• Mantener comunicación estrecha con el departamento de planeación y producción a fin de asegurar el cumplimiento de los requerimientos del Cliente.
• Dominar los portales necesarios para una buena gestión de la cuenta.

• Proveer información a embarques en tiempo y forma adecuada del material necesario a preparar para los embarques.

  Educación: Licenciatura/ Ingeniería

  Habilidades Técnicas:

Conocimientos en requisitos específicos de clientes manejo del portal de clientes: GM, Stellantis.
Conocimientos en la norma IATF 16949
Conocimientos en VDA 6.3 (deseable)
Manejo de ERP (deseable RA400-XA)
Software Windows (Word, Power point Excel)

Idioma: inglés (intermedio ó avanzado)

• Experiencia: al menos 3 años en puesto similar
• Soft skills:

Organización
Liderazgo
Toma de decisiones
Relaciones Interpersonales
Apego

Si estás interesado en participar en esta posición y cubres con el perfil, envíanos tu CV actualizado a los siguientes correos:

y

• Habilidades Técnicas:

Conocimientos en requisitos específicos de clientes manejo del portal de clientes: GM, Stellantis.
Conocimientos en la norma IATF 16949
Conocimientos en VDA 6.3 (deseable)
Manejo de ERP (deseable RA400-XA)
Software Windows (Word, Power point Excel)

Idioma: inglés (intermedio ó avanzado)