AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE
Estafeta Mexicana
Fecha: hace 4 días
ciudad: Aguascalientes, Aguascalientes
Tipo de contrato: Tiempo completo
Descripción
AUXILIAR SOPORTE AL CLIENTE
Propósito general
Generar y documentar las guías a través de “comando” con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío
Principales Funciones
Requerimientos
AUXILIAR SOPORTE AL CLIENTE
Propósito general
Generar y documentar las guías a través de “comando” con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío
Principales Funciones
- Generar guías de envío. Capturando los datos del remitente y destinatario en “SCI” (sistema comando interactivo) .Para agilizar la recolección del paquete
- Ejecutar el registro y creación de guías. Generando reportes llamados manifiestos. Para tener la relación de las guías generadas en “SCI” (sistema comando interactivo) y el cierre del cierre diario del cliente.
- Analizar el seguimiento a los envíos del cliente. Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo. Para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en donde se encuentra el envío.
- Informar sobre casos especiales. Mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta. Para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente
- Informar sobre la actualización de datos. Capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios. Para generar las guías con los datos correctos
Requerimientos
- Escolaridad mínima: Preparatoria
- Experiencia Laboral: 1 año en Atencion a Clientes
- Paqueteria Office
- Manejo KPI´s
Cómo postularme
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