Auxiliar de Atención a Clientes B2B

Cinlat Logistics busca Auxiliar de Atención a Clientes B2B en Cerro De La Estrella - Iztapalapa, Ciudad de México

En CINLAT Logistics, empresa mexicana especializada en soluciones logísticas, buscamos talento para integrarse a nuestro equipo de Servicio al Cliente.

Si tienes experiencia en seguimiento de pedidos, atención a clientes empresariales y manejo de sistemas ERP, ¡queremos conocerte!

Objetivo del puesto

Brindar seguimiento a los requerimientos y servicios adicionales solicitados por nuestros clientes, asegurando el cumplimiento de los procesos, tiempos de entrega y estándares de servicio establecidos.

Principales actividades

• Generar y dar seguimiento a órdenes de trabajo (OT) por servicios adicionales solicitados por los clientes.
• Capturar y actualizar información de pedidos en sistemas ERP.
• Registrar desviaciones en la transmisión de pedidos y causas de retrasos en las entregas.
• Apoyar en el seguimiento y confirmación de pedidos.
• Elaborar reportes e indicadores de cumplimiento y entregas en tiempo.
• Coordinar con las áreas de Almacén, Retail, Tráfico y Distribución para atender requerimientos del cliente.
• Elaborar instrucciones de pedido y documentación para actividades operativas.
• Dar seguimiento a solicitudes, cotizaciones y servicios adicionales para su facturación.
• Verificar especificaciones de empaque y entrega de las diferentes cadenas comerciales.
  
  

Requisitos

Escolaridad

• Licenciatura en Relaciones Internacionales, Negocios Internacionales, Mercadotecnia, Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín (mínimo pasante).
  
  

Experiencia Indispensable

• Mínimo 1 año en procesos de atención a clientes.
• Experiencia en seguimiento a proyectos o requerimientos de clientes.
• Experiencia en captura de información en sistemas ERP.
• Manejo intermedio de Microsoft Office.
  
  

Conocimientos Deseables

• Inglés intermedio.
• Procesos logísticos y de distribución.
• Seguimiento de pedidos para cadenas comerciales o retail.
  
  

Competencias

• Orientación al cliente.
• Organización y seguimiento.
• Comunicación efectiva.
• Resolución de problemas y manejo de conflictos.
• Trabajo en equipo y orientación a resultados.
  
  

Modalidad y ubicación

Trabajo 100% presencial.

Lebrija 296 A, esquina con Calle 11, colonia Cerro de la Estrella, Iztapalapa, CDMX.

A dos calles del Metro Calle 11, Línea 12.

Ofrecemos

Sueldo: 11,000 brutos mensuales

7.5% vales de despensa

$900 premio d epuntualidad

Seguro de vida

30 días de aguinaldo

Se labora de lunes a viernes de 8:30 a 6:30 pm

¡Postúlate!

Si tienes experiencia en atención a clientes dentro de procesos administrativos u operaciones logísticas, nos interesa conocer tu perfil.

Nivel De Educación Deseada

Superior - titulado

Nivel De Experiencia Deseada

Nivel Medio

Función Departamental

Atención al cliente

Industria

Transporte, Logística, Cadena de Suministro y Almacenamiento

Habilidades

• servicio al cliente
• excel intermedio
• Trabajo en equipo
  
  

Este Empleo Viene De Talenteca.com

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