Subdirección Servicio y Operación Canal Masivo - #7455702

Misión:

Diseñar estrategias que permitan garantizar el correcto funcionamiento y servicio inigualable por parte de la compañía, así como mitigar las quejas de los socios que impacten en la rentabilidad del negocio.

Funciones:

• Diseñar estrategias que garanticen el cumplimiento de los niveles de servicio de contratación pactados con el socio en contrato para garantizar la rentabilidad de la compañía.
• Garantizar la aplicación de las condiciones de póliza para el cumplimiento en los indicadores de la operación asignada.
• Garantizar la cobranza y aplicación de los negocios asignados para mitigar los riesgos derivados de la frecuencia y severidad en la ocurrencia de siniestros antes del pago.
• Asesorar en casos especiales de siniestros a los clientes y/o intermediarios para brindar alternativas de solución involucrando a las áreas responsables y al área comercial.

Conocimientos:

• Licenciatura Económico-Administrativa (Titulado)
• Planeación Estratégica

Experiencia:

• Sector asegurador (indispensable)
• Gestión de Proyectos
• Atención a clientes
• Procesos de emisión, contratación, renovación, cobranza y pagos de contraprestación
• Conocimiento en el proceso de descuento vía nómina
• Experiencia en áreas de Operación, Servicio y/o Procesos.